A．正強(qiáng)化
B．負(fù)強(qiáng)化
C．自然消退
D．懲罰
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A．保證員工工資按時(shí)、足額發(fā)放
B．為員工繳納養(yǎng)老、醫(yī)療保險(xiǎn)
C．改善員工工作環(huán)境的安全措施
D．為員工創(chuàng)造升職的空間或機(jī)會(huì)
A.給予員工有挑戰(zhàn)性的工作
B.給予員工名譽(yù)頭銜，或提高其職稱
C.舉辦聯(lián)誼晚會(huì)
D.為員工提供舒適的工作環(huán)境或提供有關(guān)保險(xiǎn)
A．目標(biāo)結(jié)合原則
B．按需激勵(lì)原則
C．民主公正原則
D．完全制度化原則
A．時(shí)間、數(shù)量、質(zhì)量、結(jié)構(gòu)
B．?dāng)?shù)量、質(zhì)量、結(jié)構(gòu)、標(biāo)準(zhǔn)
C．時(shí)間、數(shù)量、結(jié)構(gòu)、標(biāo)準(zhǔn)
D．時(shí)間、數(shù)量、質(zhì)量、標(biāo)準(zhǔn)
A．1年以下
B．1到3年
C．3到5年
D．5年以上
最新試題
需求不是憑空產(chǎn)生，是以主觀感覺為基礎(chǔ)的。一個(gè)人渴了就是主觀感覺。
年齡不同的人對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)有相同的愛好和需求。
服務(wù)人員接待客戶時(shí)不得體的行為如下，化妝濃艷，令人反感；只顧著自己聊天，不理睬客戶。
在客戶服務(wù)質(zhì)量控制過程中，客戶因素雖然不是唯一的決定因素，但也是至關(guān)重要的因素。
市場(chǎng)=人口+購(gòu)買能力+市場(chǎng)營(yíng)銷。
招聘又稱為人力資源的獲取與準(zhǔn)備，即人員吸收與配置。
送貨上門是售中服務(wù)最重要的一個(gè)環(huán)節(jié)。
市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)調(diào)查的目的是掌握競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情況，使企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)中處于主動(dòng)地位。
人的欲望是無窮的，某一需求得到滿足后，新的需求會(huì)被激活，而新的需求通常比已經(jīng)實(shí)現(xiàn)的需求級(jí)別更高。
在企業(yè)投訴處理的最基層，被隨隨便便打發(fā)的客戶，很可能是企業(yè)的潛在客戶。