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A、搶修小組
B、技術(shù)支撐隊(duì)伍
C、快速響應(yīng)小組
A、服務(wù)態(tài)度
B、服務(wù)質(zhì)量
C、服務(wù)水平
D、處理歷時
A、查閱基礎(chǔ)資料
B、對客戶進(jìn)行響應(yīng)
C、判斷是否為大客戶
D、判斷是否為重大故障
A、推進(jìn)各地市并支撐全省技術(shù)支撐體系的建設(shè)和完善。
B、受理維護(hù)一線的技術(shù)咨詢和問題申告，在具體工作中給予技術(shù)指導(dǎo)和必要的現(xiàn)場支撐。
C、積累并建立維護(hù)經(jīng)驗(yàn)與案例庫。
D、負(fù)責(zé)轄區(qū)范圍內(nèi)維護(hù)人員的技能培訓(xùn)和鑒定工作。
A、個人工作實(shí)績
B、協(xié)調(diào)能力
A、專業(yè)技能競賽成績
D技術(shù)鑒定成績
A、技術(shù)支撐熱線受理
B、值班技術(shù)支撐人員解決
C、對口專業(yè)技術(shù)人員解決
D、技術(shù)支撐組相關(guān)成員會診
E、問題解決，完善檔案庫
最新試題
轉(zhuǎn)崗人員可在保留原崗位技術(shù)等級的基礎(chǔ)上，申報新崗位的技術(shù)等級，但需從新崗位的“初級”開始申報。（）
因工作聯(lián)系使用用戶電話應(yīng)征求用戶同意后撥打付費(fèi)業(yè)務(wù)電話。（）
搶修員”和“支撐員”各技術(shù)等級的“應(yīng)會”考試，除《細(xì)則》規(guī)定的檢測項(xiàng)目外，每名參評人員還需參加1-2個主專業(yè)（）的考試。
進(jìn)出小區(qū)或單位時，要遵守（），主動出示有關(guān)（），車輛停放應(yīng)注意小區(qū)或單位停車規(guī)定，聽從保安指揮。
除參加巡視員相關(guān)等級評定外，其余崗位技術(shù)等級評定均要求上一年績效及格以上。（）
（）就是根據(jù)與客戶約定的時間上門服務(wù)。萬一因特殊原因需要變更時間或取消約定，應(yīng)（），切忌讓對方空候良久。
所有代維業(yè)務(wù)，參加支撐員技術(shù)等級評定的，學(xué)歷要求（）及以上。
維人員應(yīng)遵守勞動紀(jì)律，做到不遲到、不早退。（）
原則上，每崗位代維人員在首次申報時，均須從現(xiàn)崗位的“初級”開始申報技術(shù)等級的評定。（）
如因工作需要進(jìn)入用戶家施工時，需穿上鞋套，如遇下雨天，應(yīng)將雨具放在室外。（）