A：不連續(xù)發(fā)問；B：從顧客的回答中整理需求；C：詢問時先易后難；D：采用顧客促進購買心理的詢問方式；E：詢問顧客關(guān)心的事

A：努力發(fā)現(xiàn)她的長處；
B：只贊美事實；
C；用自己的語言去贊美；
D：具體的贊美；
E：適時的贊美；
F：由衷地贊美

A：向顧客委婉致歉；B：留下聯(lián)系方式；C：有沒有貨及時與顧客溝通

A：不要自作主張；
B：不要無目的介紹；
C：不要強迫購買；
D：不要夸張?zhí)搶崳?br /> E：不要表現(xiàn)不在乎

迎賓聲、問候聲、致歉聲、致謝聲、送賓聲