質(zhì)量控制的七個步驟中最關(guān)鍵的兩個步驟是（）

技術(shù)創(chuàng)新與組織再造的關(guān)系包括（）

危機(jī)管理評價的原則包括（）

質(zhì)量概念分為哪些類型（）

朱蘭提出全面質(zhì)量管理有哪些環(huán)節(jié)（）

學(xué)習(xí)的持續(xù)性強(qiáng)調(diào)（）

組織再造的執(zhí)行步驟是（）

組織再造的推進(jìn)措施包括（）

在組織修煉中，管理者能起到什么作用（）

建立共同愿景的步驟包括（）