單項(xiàng)選擇題出租汽車駕駛員違反《武漢市城市客運(yùn)出租汽車管理?xiàng)l例》有關(guān)規(guī)定被投訴后,應(yīng)當(dāng)在市出租汽車管理機(jī)構(gòu)規(guī)定()到市出租汽車管理機(jī)構(gòu)接受查詢,所在企業(yè)應(yīng)派人陪同。

A、一周內(nèi)
B、期限內(nèi)
C、期限內(nèi)連同車輛


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1.單項(xiàng)選擇題出租車在空車待租狀態(tài)下,對乘客的哪種狀態(tài)下拒絕載客不屬于拒載().

A、無正常人陪伴的醉酒者“打的”的;
B、有成人陪伴的兒童“打的”的;
C、乘客招手打的,出租車停車后又以各種理由拒載的。

3.單項(xiàng)選擇題當(dāng)駕駛員需要對乘客說“不”時,應(yīng)掌握的語言技巧是().

A、得理不繞人,不依不饒
B、點(diǎn)頭哈腰賠不是;
C、語言委婉,態(tài)度誠懇。

4.單項(xiàng)選擇題出租車的優(yōu)質(zhì)服務(wù)是能滿足絕大多數(shù)乘客的絕大多數(shù)要求的()的服務(wù)。

A、滿意、周到、誠摯
B、高比例、高水平、高檔次
C、文明、禮儀

5.單項(xiàng)選擇題對駕駛員無計(jì)價器或有計(jì)價器不使用的經(jīng)營行為,乘客采取的正確做法是()。

A、照常支付車費(fèi)
B、支付一半車費(fèi)
C、拒絕支付車費(fèi)