單項選擇題下列關(guān)于總機話務(wù)員領(lǐng)班工作任務(wù)的說法正確的是（）。

A、制定員工培訓(xùn)計劃
B、檢查叫醒、留言服務(wù)情況并做好記錄
C、合理調(diào)整班次
D、安排話機購置計劃


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1.單項選擇題下列關(guān)于商務(wù)中心文員工作任務(wù)的說法錯誤的是（）。

A、負責(zé)銷售辦公用品、食品等
B、提供打字、傳真、復(fù)印等服務(wù)
C、為客人提供常用辦公文具
D、提供談判間服務(wù)

2.單項選擇題下列關(guān)于預(yù)訂員工作任務(wù)的說法正確的是（）。

A、負責(zé)辦理入住登記手續(xù)
B、及時、準(zhǔn)確地擬出變更單、確認書等
C、為預(yù)訂客人預(yù)分房間
D、為客人提供帶房服務(wù)

3.單項選擇題下列關(guān)于行李員工作任務(wù)的說法錯誤的是（）。

A、替住店客人到商務(wù)中心取傳真
B、直接為客人提供行李接運服務(wù)
C、向客人介紹飯店的服務(wù)設(shè)施
D、對客人的可疑行李要打開仔細檢查

4.單項選擇題下列關(guān)于前廳部秘書工作任務(wù)的說法錯誤的是（）。

A、負責(zé)部門會議的安排
B、按時向有關(guān)部門反映本部門動態(tài)
C、直接對大堂經(jīng)理進行管理
D、草擬本部門各類公文

5.單項選擇題下列關(guān)于大堂副理工作任務(wù)的說法錯誤的是（）。

A、受理客人的投訴
B、對衣冠不整者予以勸阻
C、為客人負責(zé)訂餐及送餐服務(wù)
D、回答客人問詢