單項選擇題一般客用品規(guī)格要求中，一次性拖鞋的基本品質(zhì)要求是穿著舒適，行走方便，（）和印有店標。
A、式樣美觀
B、牢度強
C、具有較好的防滑性能
D、保暖性能好
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1.單項選擇題制定客房清掃標準的原則是飯店的經(jīng)營方針和市場行情、（）和“三方便”準則。
A、嗅覺標準
B、盡量少打擾客人
C、聽覺標準
D、感官標準
2.單項選擇題制定客房清掃標準的原則是（）、盡量少打擾客人和“三方便”準則。
A、飯店的經(jīng)營方針和市場行情
B、感官標準
C、視覺標準
D、觸覺標準
3.單項選擇題客房清潔保養(yǎng)工作之所以成為必要，是因為“臟”的存在，“臟”的存在不外乎是（）、水溶性污漬、油溶性污漬和膠類污漬.
A、垃圾灰塵和泥沙
B、家具設備受潮霉污漬
C、食品、用品、物品碎碴
D、蜘蛛網(wǎng)、毛發(fā)、黃斑
4.單項選擇題客人住店期間服務包括：問詢留言、（）、電話商務、委托代辦、提前離店、延期續(xù)租和累計客帳。
A、外購藥品服務
B、報刊信件
C、代客送文件服務
D、外購食品服務
5.單項選擇題客房服務員處理疑難問題一般要具備日常服務工作經(jīng)驗、豐富的飯店業(yè)務知識，（）和講究語言技巧。
A、外語知識
B、管理知識
C、敏捷的思維能力
D、經(jīng)營能力
最新試題
大理石地面在使用前需先用封地蠟封閉，以隔絕（），使地面更易清潔、防止磨損，從而延長大理石地面的使用壽命。
題型：單項選擇題
布置辦公長包房的要求，主要是提供適宜辦公的環(huán)境、設施和用品，提供更多的（），在房間里配有傳真機、電腦等辦公設備。
題型：單項選擇題
在夜間發(fā)生停電，樓層服務員要使用應急燈照亮公共場所，幫助滯留在（）里的客人轉(zhuǎn)移到安全的地方。
題型：單項選擇題
迎賓員為住客介紹（）有何特色，實際上是讓客人盡快熟悉客房的情況。
題型：單項選擇題
如果客房服務員在工作中容易表現(xiàn)出“鬧情緒”，有嚴重的個人主義，甚至不安心工作的情形，管理人員應該注意從（）方面疏導員工。
題型：單項選擇題
對殘障賓客的服務，需要給予愛心、耐心和細心，但是（）呵護并非殘障賓客所需的服務要求之一。
題型：單項選擇題
總統(tǒng)套房的英文應譯為（）。
題型：單項選擇題
（）不是VIP接待通知書需要送至的部門。
題型：單項選擇題
維護保養(yǎng)木質(zhì)墻面的主要方法有（）。
題型：單項選擇題
服務醉酒賓客時，服務員應注意將醉酒客人的（）及處理過程記錄在交接班本上，做好交接工作。
題型：單項選擇題