多項(xiàng)選擇題商業(yè)銀行在產(chǎn)品和服務(wù)提供過(guò)程中,要盡到保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益不受侵害的責(zé)任,具體包括()。

A.產(chǎn)品信息披露真實(shí)
B.落實(shí)專(zhuān)區(qū)銷(xiāo)售
C.妥善保管交易單證和錄音錄像
D.落實(shí)專(zhuān)人營(yíng)銷(xiāo)推介


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3.單項(xiàng)選擇題()的服務(wù)價(jià)格,由商業(yè)銀行總行制定和調(diào)整。

A.政府指導(dǎo)價(jià)
B.政府定價(jià)
C.市場(chǎng)調(diào)節(jié)價(jià)
D.合同價(jià)

4.單項(xiàng)選擇題銷(xiāo)售專(zhuān)區(qū)“雙錄”管理不包含以下哪些內(nèi)容?()

A.聘任安保人員
B.設(shè)立銷(xiāo)售專(zhuān)區(qū)
C.在銷(xiāo)售專(zhuān)區(qū)內(nèi)裝配電子系統(tǒng)
D.產(chǎn)品銷(xiāo)售過(guò)程同步錄音錄像

最新試題

員工著裝需符合商務(wù)禮儀,且著裝整潔。以下員工著裝不符合商務(wù)禮儀的有()。

題型:多項(xiàng)選擇題

將()放在首位,進(jìn)行產(chǎn)品介紹時(shí)進(jìn)行必要的風(fēng)險(xiǎn)揭示(神秘人主動(dòng)詢問(wèn)該產(chǎn)品有無(wú)風(fēng)險(xiǎn)),語(yǔ)言通俗易懂。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

營(yíng)業(yè)期間在崗人員最低配置標(biāo)準(zhǔn),骨干網(wǎng)點(diǎn)正常營(yíng)業(yè)期間采用不低于()的勞動(dòng)組合模式。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

轉(zhuǎn)型網(wǎng)點(diǎn)共分為智能服務(wù)區(qū)、綜合服務(wù)區(qū)、營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)區(qū)、集中辦公區(qū)、高柜服務(wù)區(qū)和自助服務(wù)區(qū)6個(gè)功能分區(qū)。

題型:判斷題

智能服務(wù)區(qū)是指以()為核心的智能設(shè)備服務(wù)區(qū)域。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

網(wǎng)點(diǎn)提供“固定作業(yè)”、“循環(huán)補(bǔ)位”兩種服務(wù)模式。網(wǎng)點(diǎn)可根據(jù)客戶服務(wù)場(chǎng)景及現(xiàn)場(chǎng)人員安排,靈活應(yīng)用兩種服務(wù)模式。

題型:判斷題

營(yíng)業(yè)廳內(nèi),允許第三方機(jī)構(gòu)人員進(jìn)駐開(kāi)展產(chǎn)品的咨詢、推介、銷(xiāo)售等相關(guān)活動(dòng)。

題型:判斷題

大堂經(jīng)理臺(tái)或填單臺(tái)明顯位置擺放了客戶意見(jiàn)簿或意見(jiàn)箱??蛻粢庖?jiàn)需要在()回復(fù)。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

所有員工佩戴飾物不得超過(guò)()件,均不能過(guò)于夸張。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

員工站姿、坐姿、行姿端莊大方。不得出現(xiàn)以下()不良舉止為。

題型:多項(xiàng)選擇題