就業(yè)服務(wù)承諾“一、二、三”是指：（）

《投訴查實(shí)問題實(shí)行扣分的具體辦法》中對(duì)應(yīng)核查投訴內(nèi)容，屬實(shí)基本屬實(shí)的扣（）分，部分屬實(shí)的扣（）分或予以告誡。

服務(wù)規(guī)范的執(zhí)行情況，將作為年終就業(yè)促進(jìn)工作（）的內(nèi)容，列入考核。

落實(shí)首問責(zé)任制的第一責(zé)任人是指：（）

就業(yè)服務(wù)接待場所寬敞明亮、布局合理、清潔衛(wèi)生，各種（）擺放有序。

服務(wù)窗口工作人員應(yīng)（）上崗、微笑服務(wù)，應(yīng)按規(guī)定要求統(tǒng)一。

工作人員在受理業(yè)務(wù)時(shí)，應(yīng)（）服務(wù)對(duì)象的身份條件和業(yè)務(wù)申請(qǐng)材科，對(duì)符合的應(yīng)按相應(yīng)的業(yè)務(wù)辦理程序和操作規(guī)則，在規(guī)定的（）內(nèi)予以辦結(jié)；對(duì)不符合的，則應(yīng)按各業(yè)務(wù)條線要求出具（）。

本市高等院校畢業(yè)學(xué)年學(xué)生參加中高層次培訓(xùn)，鑒定合格后補(bǔ)貼比例為（）。

見習(xí)培訓(xùn)原則上一年享受（）次。

工作人員接待服務(wù)對(duì)象應(yīng)（），交談時(shí)注意力應(yīng)集中，耐心傾聽服務(wù)對(duì)象講話，不隨意打斷對(duì)方。