在“接待”的出門迎接中，銷售店要做（）

關(guān)于銷售店的工作人員，以下表現(xiàn)妥當?shù)氖牵ǎ?/p>

下列對于投訴認知正確的是（）

貫徹“交車”環(huán)節(jié)的關(guān)鍵詞有（）

服務(wù)流程“作業(yè)估價”中，服務(wù)顧問將《服務(wù)工單》制成，讓客戶簽名確認后正確的做法是（）

服務(wù)工單實質(zhì)是一份合同，在客戶簽字之前，須向客戶說明的幾個問題分別是（）

服務(wù)顧問需要具備以下哪些知識（）

以下哪種情況可能造成車輛返修（）

客服中心需對客戶信息數(shù)據(jù)進行有效管理，以下屬于維修保養(yǎng)關(guān)鍵信息的有（）

以下選項中屬于走姿的基本規(guī)范有（）