單項(xiàng)選擇題服務(wù)顧問(wèn)在接到技師增項(xiàng)通知后能夠快速制定維修方案并做出什么？（）

A、維修建議
B、維修任務(wù)委托書(shū)
C、估價(jià)
D、維修增項(xiàng)單


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1.單項(xiàng)選擇題維修作業(yè)變更的目的是什么？（）

A、提高客戶滿意度
B、提高維修產(chǎn)值
C、避免糾紛
D、提高客戶滿意度，避免糾紛

2.單項(xiàng)選擇題控工板應(yīng)設(shè)置的標(biāo)識(shí)說(shuō)明包括完工、試車、待料以及什么？（）

A、事故
B、保養(yǎng)
C、維修
D、洗車

3.單項(xiàng)選擇題控工板是由誰(shuí)來(lái)直接用來(lái)分配維修技師工作的計(jì)劃工具，用以安排維修工作并監(jiān)控完工時(shí)間？（）

A、車間主任
B、服務(wù)經(jīng)理
C、服務(wù)顧問(wèn)
D、技術(shù)經(jīng)理

4.單項(xiàng)選擇題服務(wù)顧問(wèn)向車間交接維修工單，由誰(shuí)來(lái)進(jìn)行派工？（）

A、車間主任
B、服務(wù)顧問(wèn)
C、維修技師
D、技術(shù)經(jīng)理

5.單項(xiàng)選擇題現(xiàn)代汽車結(jié)算步驟標(biāo)準(zhǔn)有幾部分組成的？（）

A、3步
B、2步
C、7步
D、6步