單項選擇題服務顧問向車間交接維修工單，由誰來進行派工？（）
A、車間主任
B、服務顧問
C、維修技師
D、技術經理
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1.單項選擇題現(xiàn)代汽車結算步驟標準有幾部分組成的？（）
A、3步
B、2步
C、7步
D、6步
2.單項選擇題現(xiàn)代交車流程是由幾部分組成？（）
A、4步
B、3步
C、7步
D、6步
3.單項選擇題服務顧問在交車中向客戶提供店內聯(lián)系電話、救援電話，并告知客戶如有疑問可隨時電聯(lián)。同時還要提醒客戶什么。（）
A、維修建議
B、下次保養(yǎng)里程
C、接聽回訪電話
D、車輛注意事項
4.單項選擇題在交車中服務顧問不僅要說明預約電話，同時要告知客戶預約的什么？（）
A、好處
B、預約流程
C、預約方式
D、預約的部門
5.單項選擇題在交車中服務顧問應主動向客戶強調預約，并告訴客戶什么電話。（）
A、救援電話
B、服務熱線
C、現(xiàn)代中國客服電話
D、預約電話
最新試題
問診對服務顧問的作用，下列說法正確的是（）
題型：多項選擇題
在車輛出售前出現(xiàn)質量問題的保修屬于（）
題型：單項選擇題
關于接待前臺，下列說法正確的是（）
題型：多項選擇題
對于客戶來電詢問，以下表現(xiàn)正確的是（）
題型：多項選擇題
服務流程“作業(yè)估價”中，服務顧問將《服務工單》制成，讓客戶簽名確認后正確的做法是（）
題型：多項選擇題
對于三包爭議處理可以通過（）解決。
題型：多項選擇題
以下屬于易損易耗零件保修范疇的品種有（）
題型：多項選擇題
關于客服專員崗位職責，描述正確的是（）
題型：多項選擇題
下列對于客休區(qū)服務人員崗位職責描述不正確的是（）
題型：多項選擇題
送別客戶時，正確的是（）
題型：多項選擇題