單項(xiàng)選擇題在客戶失聯(lián)流程中所使用那些輔助工具（）
A、回訪記錄表
B、客戶失聯(lián)回訪記錄表
C、來電記錄表
D、客服報(bào)告
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1.單項(xiàng)選擇題客戶失聯(lián)流程是由及部分組成的？（）
A、3步
B、9步
C、6步
D、8步
2.單項(xiàng)選擇題記錄揀料完成時間和項(xiàng)數(shù)，不僅是把維修工單的備件需求和預(yù)揀情況進(jìn)行記錄；，同時也要記錄什么？（）
A、存庫信息
B、領(lǐng)料人信息
C、揀料完成的時間
D、領(lǐng)料時間
3.單項(xiàng)選擇題預(yù)先揀料流程中通知備件庫房預(yù)揀備件的信息，是由哪個崗位人員可以通過系統(tǒng)直接連接備件庫房的打印機(jī)來打印預(yù)先揀料單；（）
A、服務(wù)經(jīng)理
B、服務(wù)顧問
C、備件管理員
D、備件經(jīng)理
4.單項(xiàng)選擇題現(xiàn)代汽車預(yù)先揀料流程是由幾步所組成的？（）
A、3步
B、8步
C、6步
D、9步
5.單項(xiàng)選擇題現(xiàn)代汽車維修工單傳遞流程是由幾步所組成的？（）
A、4步
B、6步
C、8步
D、7步
最新試題
以下屬于易損易耗零件保修范疇的品種有（）
題型：多項(xiàng)選擇題
關(guān)于交談技巧的敘述，以下哪些做法是正確的（）
題型：多項(xiàng)選擇題
以下選項(xiàng)中屬于走姿的基本規(guī)范有（）
題型：多項(xiàng)選擇題
下面哪些做法能夠幫助我們向客戶澄清誤會（）
題型：多項(xiàng)選擇題
在“接待”的出門迎接中，銷售店要做（）
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貫徹“交車”環(huán)節(jié)的關(guān)鍵詞有（）
題型：多項(xiàng)選擇題
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題型：多項(xiàng)選擇題
客戶到收銀臺時，收銀員不需要做的是（）
題型：單項(xiàng)選擇題
發(fā)動機(jī)油的功能表述正確的是（）
題型：多項(xiàng)選擇題
“預(yù)約”對于銷售店的好處有（）
題型：多項(xiàng)選擇題