單項(xiàng)選擇題對(duì)于當(dāng)日預(yù)約客戶，在預(yù)約時(shí)間到達(dá)前多長(zhǎng)時(shí)間撥打預(yù)約提醒電話，實(shí)時(shí)更新登記表？（）
A、2小時(shí)
B、30分鐘
C、1小時(shí)
D、15分鐘
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1.單項(xiàng)選擇題在預(yù)約流程中被指定接待的服務(wù)顧問根據(jù)登記表中的預(yù)約信息，在每日下班前填寫好什么時(shí)段的預(yù)約客戶信息；（）
A、7日內(nèi)
B、第二日
C、當(dāng)日
D、10小時(shí)內(nèi)
2.單項(xiàng)選擇題客戶預(yù)約流程中根據(jù)約定的服務(wù)顧問，并視維修項(xiàng)目，盡量提供兩個(gè)進(jìn)店低谷期的空閑時(shí)間給客戶選擇?？臻e時(shí)間的選擇可以參照什么輔助工具進(jìn)行安排？（）
A、進(jìn)店量分析表
B、維修控工版
C、預(yù)約歡迎板
D、客戶管理系統(tǒng)
3.單項(xiàng)選擇題客戶預(yù)約流程中有十個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)，其中第二個(gè)環(huán)節(jié)是什么（）
A、撥打電話
B、做好預(yù)約登記
C、電話提醒
D、與客戶確認(rèn)信息
4.單項(xiàng)選擇題在服務(wù)關(guān)懷流程中如電話不通的原因?yàn)榭蛻艟芙樱瑧?yīng)選擇什么方式與客戶再次進(jìn)行跟蹤關(guān)懷（）
A、郵件
B、互聯(lián)網(wǎng)
C、電話
D、短信
5.單項(xiàng)選擇題在服務(wù)關(guān)懷流程中經(jīng)銷商根據(jù)客戶上保險(xiǎn)的日期、購車日期、年檢日期和本店開展的各種服務(wù)活動(dòng)日期等篩選各項(xiàng)需服務(wù)人員如何去做？（）
A、提醒客戶
B、聯(lián)系客戶
C、記錄信息
D、撥打電話
最新試題
在“接待”的出門迎接中，銷售店要做（）
題型：多項(xiàng)選擇題
與新客戶初次見面時(shí)握手力度（）
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
關(guān)于銷售店的工作人員，以下表現(xiàn)妥當(dāng)?shù)氖牵ǎ?/p>
題型：多項(xiàng)選擇題
下列對(duì)于客休區(qū)服務(wù)人員崗位職責(zé)描述不正確的是（）
題型：多項(xiàng)選擇題
發(fā)動(dòng)機(jī)油的功能表述正確的是（）
題型：多項(xiàng)選擇題
服務(wù)流程“作業(yè)估價(jià)”中，服務(wù)顧問將《服務(wù)工單》制成，讓客戶簽名確認(rèn)后正確的做法是（）
題型：多項(xiàng)選擇題
貫徹“交車”環(huán)節(jié)的關(guān)鍵詞有（）
題型：多項(xiàng)選擇題
男性商務(wù)著裝顏色應(yīng)選擇（）
題型：多項(xiàng)選擇題
女性商務(wù)形象要求正確的是（）
題型：多項(xiàng)選擇題
入座交談時(shí)，應(yīng)坐椅子的（）
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題