單項選擇題建立特殊客戶服務(wù)檔案,為殘疾人、弱勢群體提供()服務(wù);
A、綠色通道
B、定時上門
C、上門預(yù)約
D、約定上門
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1.單項選擇題供電服務(wù)營業(yè)場所為客戶提供至少()種以上的繳納電費方式
A、二
B、三
C、四
D、五
2.單項選擇題營業(yè)窗口提供必要的便民服務(wù)。為客戶提供用電申請辦理進程、()個月的電費信息查詢服務(wù);
A、6
B、12
C、20
D、24
3.單項選擇題營業(yè)窗口實行限時服務(wù)要求。辦理收費業(yè)務(wù)一般每件不超過()分鐘,辦理客戶查詢業(yè)務(wù)一般每件不超過()分鐘,辦理客戶用電業(yè)務(wù)一般每件不超過15分鐘。
A、3、5
B、5、10
C、6、8
D、8、10
10.判斷題用電檢查人員在執(zhí)行用電檢查任務(wù)時,應(yīng)遵守客戶的保衛(wèi)保密規(guī)定,現(xiàn)場檢查時,如果客戶電工不會操作,可以替代客戶進行電工作業(yè)。
最新試題
負(fù)荷按電能的產(chǎn)、供、銷生產(chǎn)過程分為()、()和()。
題型:填空題
電力需求側(cè)管理強調(diào)()、()和()三贏,都要獲得效益;電力部門與用戶是()關(guān)系,雙方地位();基于用戶利益上的能源服務(wù),不能降低()和()。
題型:填空題
有序用電是指在()的情況下,利用電力需求側(cè)管理的()、()和()等手段,優(yōu)化電力資源配置,維護正常的()。
題型:填空題
按照市場的定義推論,電力市場應(yīng)是()總和,并根據(jù)電力交易主體、交易方式的不同,劃分為電力發(fā)電市場和電力()市場。
題型:填空題
開展電力需求側(cè)管理是()的需要,()的需要和()的需要。
題型:填空題
國家電網(wǎng)公司員工道德規(guī)范要求愛國守法的內(nèi)容是()
題型:多項選擇題
電力市場調(diào)研實質(zhì)上包含兩層意義,即()和市場研究。
題型:填空題
各網(wǎng)省公司應(yīng)制定綜合的有序用電工作流程,加強客戶()管理,強化(),確保()執(zhí)行到位。
題型:填空題
無線電力負(fù)荷管理系統(tǒng)中心站由()組成
題型:填空題
電力負(fù)荷預(yù)測中經(jīng)常按時間期限進行分類,通常分為()和超短期負(fù)荷預(yù)測。
題型:填空題