填空題開展電力需求側(cè)管理是（）的需要，（）的需要和（）的需要。

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2.多項選擇題供電企業(yè)營業(yè)窗口人員職業(yè)道德行為規(guī)范的內(nèi)容。（）

A.著裝整潔語言文明
B.傳遞迅速方便客戶
C.按章辦事細(xì)致認(rèn)真
D.遵守紀(jì)律秉公辦事

3.多項選擇題供電企業(yè)職工職業(yè)道德基本規(guī)范的內(nèi)容。（）

A.敬業(yè)愛崗鉆研業(yè)務(wù)
B.牢記宗旨優(yōu)質(zhì)服務(wù)
C.團(tuán)結(jié)協(xié)作提高效率
D.安全供電文明生產(chǎn)
E.依法辦理秉公辦事

4.多項選擇題國家電網(wǎng)公司員工道德規(guī)范要求關(guān)愛社會的內(nèi)容是（）

A、倡導(dǎo)文明
B、助人為樂
C、保護(hù)環(huán)境
D、熱愛生活

5.多項選擇題國家電網(wǎng)公司員工道德規(guī)范要求文明禮貌的內(nèi)容是（）

A、儀容端莊
B、文明待人
C、家庭和睦
D、尊老攜幼

6.多項選擇題國家電網(wǎng)公司員工道德規(guī)范要求愛國守法的內(nèi)容是（）

A、依法經(jīng)營
B、奉公守法
C、嚴(yán)守規(guī)章
D、熱愛祖國

7.單項選擇題在與客戶通話結(jié)束時，應(yīng)當(dāng)由（）先掛斷電話。

A、客戶服務(wù)人員
B、客戶
C、雙方同時

8.單項選擇題《國家電網(wǎng)公司員工道德規(guī)范》在辦事公道方面要求供電職工處理事務(wù)實事求是，言行一致，（）。

A、優(yōu)質(zhì)高效
B、永遠(yuǎn)真誠
C、客觀公正
D、關(guān)心客戶

9.單項選擇題《國家電網(wǎng)公司員工道德規(guī)范》在誠信做人方面要求供電職工要對工作，（），堅持真理，修正錯誤，以誠實勞動創(chuàng)造財富，獲取報酬。

A、腳踏實地、恪守職責(zé)
B、求真務(wù)實，恪守職責(zé)
C、腳踏實地、一絲不茍
D、腳踏實地、一絲不茍