A.100%
B.90%
C.85%
D.80%
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A.崗位職責(zé)和業(yè)務(wù)流程
B.崗位職責(zé)和服務(wù)流程
C.服務(wù)質(zhì)量和業(yè)務(wù)流程
D.崗位職責(zé)和服務(wù)質(zhì)量
A.CPS
B.KDJ
C.CPI
D.KPI
A.口頭表揚(yáng)
B.薪酬激勵(lì)
C.物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)
D.帶薪休假
A.話務(wù)量
B.出勤率
C.工作能力
D.電話接通率
A.考核管理
B.績效管理
C.業(yè)務(wù)管理
D.培訓(xùn)管理
A.感謝
B.表揚(yáng)
C.致歉
D.責(zé)問
A.負(fù)面
B.中性
C.貶義
D.斥責(zé)
A.10
B.5
C.7
D.3
A.掛起
B.轉(zhuǎn)移
C.掛機(jī)
D.拉回
A.3
B.5
C.7
D.10
最新試題
什么是高壓供電用戶?高壓用戶申請用電時(shí)有哪些主要環(huán)節(jié)?
國家電力公司《城鄉(xiāng)居民住宅實(shí)施一戶一表工程改造的若干規(guī)定》中,對實(shí)施一戶一表改造的范圍是如何規(guī)定的?
高壓供電用戶送電前應(yīng)完成哪些工作?
用戶受電工程竣工驗(yàn)收后裝表接電的時(shí)限是如何規(guī)定的?
什么是戶名?
居民客戶家用電器損壞處理辦法所稱的電力運(yùn)行事故,是指在供電企業(yè)負(fù)責(zé)運(yùn)行的220/380伏供電線路上或設(shè)備上因供電企業(yè)的責(zé)任發(fā)生的哪些事故?
用戶受電工程驗(yàn)收有哪幾個(gè)階段?
高壓供電用戶送電時(shí)的現(xiàn)場組織工作由誰負(fù)責(zé)?
什么是用戶內(nèi)部(受電)供電工程?什么是用戶外部供電工程?
無償服務(wù)和有償服務(wù)的劃分原則是什么?