維修/保養(yǎng)后，進行質(zhì)量檢查的目的是（）

送別客戶時，正確的是（）

男性商務(wù)著裝顏色應(yīng)選擇（）

客服中心需對客戶信息數(shù)據(jù)進行有效管理，以下屬于維修保養(yǎng)關(guān)鍵信息的有（）

關(guān)于接待前臺，下列說法正確的是（）

選購商務(wù)西服時應(yīng)挑選（）

服務(wù)顧問在接待客戶時需要做車內(nèi)檢查及環(huán)車檢查，包括（）

以下屬于客服中心業(yè)務(wù)范疇的有（）

服務(wù)流程“作業(yè)估價”中，服務(wù)顧問將《服務(wù)工單》制成，讓客戶簽名確認(rèn)后正確的做法是（）

下列對于投訴認(rèn)知正確的是（）