單項選擇題《鐵路旅客運輸服務質量標準》要求：行走、站立姿態(tài)端正。不背手、插腰、抱膀、插兜，不高聲喧嘩、（）、勾肩搭背。
A.不說無關話題
B.嬉笑打鬧
C.不亂說話
D.不相互嬉戲
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1.單項選擇題《鐵路旅客運輸服務質量標準》要求：不戴（），不留長指甲，不染彩色指甲、頭發(fā)。
A.手表
B.小飾品
C.首飾
D.紀念品
2.單項選擇題《鐵路旅客運輸服務質量標準》要求客運人員：精神飽滿，儀容整潔，（）。女客運人員可淡妝上崗。
A.舉止大方，表情自然
B.面帶微笑，舉止大方
C.舉止大方，禮貌待客
D.文明服務，舉止大方
3.單項選擇題《鐵路旅客運輸服務質量標準》要求：立崗姿勢：挺胸、收腹，兩腳跟并攏，（），雙手自然垂直。
A.腳尖分開與肩同寬
B.站姿端正
C.姿勢正確
D.腳尖略分開
4.單項選擇題《鐵路旅客運輸服務質量標準》要求：迎送列車時足踏白線，目迎目送，以列車進入站臺（）站臺為止。
A.開始至開出
B.至列車開出
C.準備開出
D.列車停車
5.單項選擇題《鐵路旅客運輸服務質量標準》要求胸章佩戴在上衣左胸口袋上方正中，上衣左胸無口袋時（）。
A.右胸口袋上方正中
B.佩戴在合適位置
C.佩戴在相應位置
D.佩戴在滿意位置