單項(xiàng)選擇題《鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》規(guī)定:給旅客、貨主造成損失或發(fā)生旅客意外傷害(包括列車(chē)移交),要本著認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度,以(),按規(guī)定及時(shí)妥善處理。
A.以公平、公正、誠(chéng)信的原則
B.以公正、誠(chéng)實(shí)、守信的原則
C.以公正、公開(kāi)、真誠(chéng)的原則
D.以公平、公正、守信的原則
您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
1.單項(xiàng)選擇題《鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》要求:遇有工作(),應(yīng)向旅客、貨主表示歉意。
A.出現(xiàn)差錯(cuò)
B.過(guò)失之處
C.不當(dāng)之處
D.失誤之處
2.單項(xiàng)選擇題《鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》要求:在工作中,對(duì)旅客、貨主的配合和支持應(yīng)()。
A.表示感謝
B.表示
C.表示謝意
D.表示
3.單項(xiàng)選擇題《鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》要求:旅客、貨主問(wèn)話時(shí)應(yīng)()站立回答。
A.認(rèn)真傾聽(tīng)
B.面向旅客、貨主
C.表達(dá)準(zhǔn)確
D.態(tài)度和藹
4.單項(xiàng)選擇題《鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》要求:在旅客、貨主多的地方行走要先打招呼,()。
A.不搶道
B.不硬擠
C.不硬撞
D.不推拉
5.單項(xiàng)選擇題《鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》要求:對(duì)不同種族、國(guó)籍、民族的旅客、貨主應(yīng)()。
A.做好服務(wù)
B.熱情服務(wù)
C.一視同仁
D.同等對(duì)待
最新試題
合同法的訂立有()目的。
題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
旅客運(yùn)輸運(yùn)送期間的計(jì)算,是從()至()計(jì)算的。
題型:填空題
疫情期間,在高鐵上不配合戴口罩的旅客,且不聽(tīng)勸阻,工作人員可根據(jù)()處理。
題型:填空題
不符合乘車(chē)條件,無(wú)票乘車(chē)一律加收票款嗎()。
題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
運(yùn)輸事故,線路中斷時(shí)怎么對(duì)旅客合理安排()。
題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
為了給旅客提供更便利的乘車(chē)前更好的了解詳情,鐵路車(chē)站有關(guān)營(yíng)業(yè)處所應(yīng)有()內(nèi)容提示。
題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
合同()下要賠償。
題型:多項(xiàng)選擇題
兒童票的規(guī)定有()的變化。
題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
線路中斷后,若要快速恢復(fù)鐵路暢通,首先啟動(dòng)(),再迅速組織人員、機(jī)具開(kāi)展應(yīng)急搶修,確保線路暢通和運(yùn)輸安全。
題型:填空題
遇到因汛期塌方導(dǎo)致列車(chē)脫軌時(shí),下列()方法可以避免類似事件的發(fā)生。
題型:多項(xiàng)選擇題