單項選擇題《鐵路旅客運輸服務(wù)質(zhì)量標準》要求：客運人員上崗前應(yīng)通過安全、技術(shù)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，經(jīng)理論、實作考試合格，（）。
A.持證上崗
B.憑證上崗
C.競爭上崗
D.競選上崗
您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
1.單項選擇題《鐵路旅客運輸服務(wù)質(zhì)量標準》對人員健康要求：客運人員應(yīng)身體健康，五官端正。定期體檢，持有（）。
A.上崗證
B.培訓(xùn)證
C.健康證
D.體檢合格證
2.單項選擇題《鐵路旅客運輸服務(wù)質(zhì)量標準》對人員文化要求：客運人員應(yīng)具有（）文化程度。
A.中專
B.初中以上
C.初中
D.中專以上
3.單項選擇題《鐵路旅客運輸服務(wù)質(zhì)量標準》要求：客運人員應(yīng)認真及時地處理旅客、貨主投訴，實行（），維護旅客、貨主的合法權(quán)益。
A.專人負責制
B.班組負責制
C.首訴負責制
D.逐級負責制
4.單項選擇題《鐵路旅客運輸服務(wù)質(zhì)量標準》要求：客運人員應(yīng)虛心傾聽意見，自覺接受（）監(jiān)督。
A.社會各屆人士
B.旅客、貨主
C.旅客和托運人
D.旅客和收貨人
5.單項選擇題《鐵路旅客運輸服務(wù)質(zhì)量標準》規(guī)定：列車開車后，及時（）。做好驗、收票及到達補票工作。
A.清理站臺，保證安全
B.做好站務(wù)，保持整潔
C.清理站臺，保持整潔
D.整理站臺，保持清潔
最新試題