單項(xiàng)選擇題《鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》要求：客運(yùn)人員應(yīng)虛心傾聽意見，自覺接受（）監(jiān)督。
A.社會(huì)各屆人士
B.旅客、貨主
C.旅客和托運(yùn)人
D.旅客和收貨人
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1.單項(xiàng)選擇題《鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》規(guī)定：列車開車后，及時(shí)（）。做好驗(yàn)、收票及到達(dá)補(bǔ)票工作。
A.清理站臺(tái)，保證安全
B.做好站務(wù)，保持整潔
C.清理站臺(tái)，保持整潔
D.整理站臺(tái)，保持清潔
2.單項(xiàng)選擇題《鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》規(guī)定：列車停站時(shí)，與列車辦理交接，對(duì)重點(diǎn)旅客重點(diǎn)照顧，組織旅客（），引導(dǎo)旅客出站。
A.有序上下車
B.乘降安全
C.乘降秩序
D.有序乘降
3.單項(xiàng)選擇題《鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》規(guī)定：列車到站前，及時(shí)通告車次、?？空九_(tái)、股道，提前到崗，做好接車準(zhǔn)備，并組織（）。
A.引導(dǎo)旅客進(jìn)站
B.旅客等候上車
C.旅客進(jìn)站等候
D.旅客做好準(zhǔn)備
4.單項(xiàng)選擇題《鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》規(guī)定：對(duì)旅客要做到“五主動(dòng)”主動(dòng)迎送旅客，主動(dòng)扶老攜幼，主動(dòng)解決旅客的困難，主動(dòng)介紹旅客須知，主動(dòng)（）。
A.征求旅客意見
B.解答旅客問詢
C.介紹服務(wù)設(shè)施
D.征求旅客建議
5.單項(xiàng)選擇題《鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》規(guī)定：對(duì)旅客要做到“四心”。接待旅客熱心，解答問事耐心，接受意見虛心，（）。
A.工作認(rèn)真用心
B.工作認(rèn)真誠(chéng)心
C.工作認(rèn)真專心
D.工作認(rèn)真細(xì)心
最新試題
有效的實(shí)名制證件有（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
兒童票要求身高從1.1—1.4米調(diào)整為身高（）米。
題型：填空題
站臺(tái)票有（）的規(guī)定。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
遇到因汛期塌方導(dǎo)致列車脫軌時(shí)，下列（）方法可以避免類似事件的發(fā)生。
題型：多項(xiàng)選擇題
越站乘車為什么要視情況決定是否加票款（）。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》為什么進(jìn)行兩次修改（）。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
兒童票的規(guī)定有（）的變化。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
合同法的訂立有（）原則。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
在鐵路客運(yùn)站下列（）可以獲得優(yōu)先權(quán)利。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
線路中斷后，若要快速恢復(fù)鐵路暢通，首先啟動(dòng)（），再迅速組織人員、機(jī)具開展應(yīng)急搶修，確保線路暢通和運(yùn)輸安全。
題型：填空題