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單項選擇題《關(guān)于加強春運期間售票管理、嚴(yán)禁以票謀私的通知》中規(guī)定：加大窗口售票力度。根據(jù)客流情況增開售票窗口，在售票大廳明顯位置向旅客公布票額預(yù)售期、（）、車票剩余情況、熱門車次限購張數(shù)等。

A.售票速度
B.售票方法
C.售票時間
D.售票處所

1.單項選擇題《鐵路旅客運輸服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》總則：鐵路旅客運輸實現(xiàn)安全正點，方便快捷，設(shè)備良好，站容整潔，飲食衛(wèi)生，文明服務(wù)的（）。

A.質(zhì)量目標(biāo)
B.質(zhì)量管理
C.質(zhì)量指標(biāo)
D.目標(biāo)管理

2.單項選擇題《鐵路旅客運輸服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》總則：鐵路旅客運輸堅持“（）”的服務(wù)宗旨。

A.全心全意為人民服務(wù)
B.全面服務(wù)，重點照顧
C.全心全意為旅客服務(wù)
D.人民鐵路為人民

3.單項選擇題《鐵路旅客運輸服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》要求：客運人員應(yīng)熟知（）和職責(zé)，認(rèn)真執(zhí)行規(guī)章、制度、作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。

A.本崗位應(yīng)知應(yīng)會
B.鐵路客運知識
C.客運業(yè)務(wù)知識
D.本崗位業(yè)務(wù)知識

4.單項選擇題《鐵路旅客運輸服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》要求：客運人員上崗前應(yīng)通過安全、技術(shù)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，經(jīng)理論、實作考試合格，（）。

A.持證上崗
B.憑證上崗
C.競爭上崗
D.競選上崗

5.單項選擇題《鐵路旅客運輸服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》對人員健康要求：客運人員應(yīng)身體健康，五官端正。定期體檢，持有（）。

A.上崗證
B.培訓(xùn)證
C.健康證
D.體檢合格證