單項選擇題游客提出調(diào)換房間時,如屬于(),導(dǎo)游員必須為游客進行調(diào)換。

A.房間沒有按標準打掃完
B.房間內(nèi)設(shè)施出現(xiàn)故障,且無法修復(fù)使用
C.房間朝向與游客要求不符
D.游客對房間的裝修風格不滿意


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1.單項選擇題游客提出調(diào)換同一標準但朝向不同的房間時的處理方法是:若酒店有空房,可適當滿足,或請()在內(nèi)部調(diào)整。

A.旅游團領(lǐng)隊
B.地陪導(dǎo)游員
C.全陪導(dǎo)游員
D.旅行社計調(diào)

3.單項選擇題下列選項中,不屬于預(yù)防暈機措施的是()。

A.在飛機上感到不適時服口服暈機寧
B.乘機前頭一天晚上保證充足睡眠
C.在空中做一些精力集中的事情
D.在飛機上盡量保持空間定向,視線盡量放遠

5.單項選擇題沿途導(dǎo)游講解中,講解時間占整個旅途時間的()最佳。

A.60%-70%
B.50%-60%
C.70%-80%
D.80%-90%

6.單項選擇題下列內(nèi)容中,()不屬于導(dǎo)游員致歡迎詞的必講內(nèi)容。

A.向游客問候
B.自我介紹,并介紹司機
C.代表被委派旅行社、本人及司機歡迎游客
D.介紹下榻飯店及餐廳

8.單項選擇題人際交往中,交往雙方距離在46~122厘米之間的區(qū)域,稱為()。

A.親密距離
B.私人距離
C.社交距離
D.公眾距離

9.單項選擇題提供個性化服務(wù)的關(guān)鍵,在于導(dǎo)游員心中是否有()。

A.領(lǐng)隊
B.游客
C.全陪
D.領(lǐng)導(dǎo)

10.單項選擇題對不遵守時間、自由散漫的散漫型游客,導(dǎo)游員應(yīng)采用的接待方式是()。

A.避免陷入爭論
B.不要被纏住,不要理睬
C.有禮貌地耐心說服
D.以沉著溫和的態(tài)度相待