單項選擇題旅游的本質特征是流動，旅游消費受許多因素的影響與制約，呈現出（）的特點。
A.無形性
B.易波動性
C.享受性
D.選擇性
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1.單項選擇題1980年6月27日，國務院正式批準成立了（）。
A.中國國際旅行社總社
B.中國旅行社
C.中國青年旅行社
D.華僑服務社
2.單項選擇題導游員應遵守社會公德。社會公德包含人與人關系、人與社會關系、人與（）關系三個方面的內容。
A.自然
B.國家
C.環(huán)境
D.社區(qū)
3.單項選擇題從經濟學角度分析，游客同其他消費領域的主體一樣都符合（）效應最大化的共性。
A.旅游人
B.經濟人
C.社會人
D.自然人
4.單項選擇題市場經濟講究公平競爭和公平交易，應該是（）經濟，也只有這樣，經濟的發(fā)展才能逐步走向成熟。
A.信用
B.貨幣
C.市場
D.關聯(lián)
5.單項選擇題當游客向導游員提出口頭投訴時，導游員要認真傾聽，理解其投訴的內容和實質，必要時做一些（），使游客覺得導游員在認真聽他陳述。
A.安慰
B.記錄
C.勸說
D.解釋
6.單項選擇題出現游客死亡情況時，導游員應立即向（）報告。
A.當地接待社
B.國內組團社
C.當地旅游行政管理部門
D.當地公安機關
7.單項選擇題游客買了地毯、玉器等貴重物品，要求在發(fā)票上少寫貨款，以求回國時少交關稅。對此類要求，導游員應（）。
A.滿足其要求
B.予以婉拒，并解釋有關規(guī)定
C.請示旅行社領導
D.立即扭送公安機關
8.單項選擇題旅行社所面臨的風險大多可以投保險，多數屬于（）。
A.可預測風險
B.可管理風險
C.多變型風險
D.固定型風險
9.單項選擇題旅行社采購的原則包括保證供應、保證質量和（）。
A.降低成本
B.豪華舒適
C.特色鮮明
D.知名品牌
10.單項選擇題（）和賠償風險實際上都屬于旅社社責任風險范疇，它是旅行社所面臨的最主要的風險。
A.市場風險
B.財產風險
C.經濟風險
D.違約責任風險
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