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單項(xiàng)選擇題面對(duì)旅游團(tuán)隊(duì)中無(wú)理取鬧的游客，導(dǎo)游員應(yīng)（）。

A.據(jù)理力爭(zhēng)，打消其囂張氣焰
B.拉攏團(tuán)隊(duì)中有威望者與其理論
C.不爭(zhēng)、不鬧、不理、不睬
D.以主人的度量禮讓三分，保持有理，有節(jié)

1.單項(xiàng)選擇題導(dǎo)游員滿足游客個(gè)別要求時(shí)，一定要明確自己的（），不能擅自做主。

A.能力
B.權(quán)限
C.地位
D.性格

2.單項(xiàng)選擇題信用卡是由金融機(jī)構(gòu)和非金融機(jī)構(gòu)向客戶(hù)提供（）的一種信用憑證。

A.消費(fèi)資金
B.大額消費(fèi)貸款
C.小額消費(fèi)信貸
D.投資信貸

3.單項(xiàng)選擇題乘坐從中國(guó)境內(nèi)機(jī)場(chǎng)始發(fā)的國(guó)際、地區(qū)航班的旅客，其隨身攜帶的液態(tài)物品每件容積不得超過(guò)（）毫升。

A.30
B.50
C.60
D.100

4.單項(xiàng)選擇題旅游的本質(zhì)特征是流動(dòng)，旅游消費(fèi)受許多因素的影響與制約，呈現(xiàn)出（）的特點(diǎn)。

A.無(wú)形性
B.易波動(dòng)性
C.享受性
D.選擇性

5.單項(xiàng)選擇題1980年6月27日，國(guó)務(wù)院正式批準(zhǔn)成立了（）。

A.中國(guó)國(guó)際旅行社總社
B.中國(guó)旅行社
C.中國(guó)青年旅行社
D.華僑服務(wù)社

6.單項(xiàng)選擇題導(dǎo)游員應(yīng)遵守社會(huì)公德。社會(huì)公德包含人與人關(guān)系、人與社會(huì)關(guān)系、人與（）關(guān)系三個(gè)方面的內(nèi)容。

A.自然
B.國(guó)家
C.環(huán)境
D.社區(qū)

7.單項(xiàng)選擇題從經(jīng)濟(jì)學(xué)角度分析，游客同其他消費(fèi)領(lǐng)域的主體一樣都符合（）效應(yīng)最大化的共性。

A.旅游人
B.經(jīng)濟(jì)人
C.社會(huì)人
D.自然人

8.單項(xiàng)選擇題市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)講究公平競(jìng)爭(zhēng)和公平交易，應(yīng)該是（）經(jīng)濟(jì)，也只有這樣，經(jīng)濟(jì)的發(fā)展才能逐步走向成熟。

A.信用
B.貨幣
C.市場(chǎng)
D.關(guān)聯(lián)

9.單項(xiàng)選擇題當(dāng)游客向?qū)в螁T提出口頭投訴時(shí)，導(dǎo)游員要認(rèn)真傾聽(tīng)，理解其投訴的內(nèi)容和實(shí)質(zhì)，必要時(shí)做一些（），使游客覺(jué)得導(dǎo)游員在認(rèn)真聽(tīng)他陳述。

A.安慰
B.記錄
C.勸說(shuō)
D.解釋

10.單項(xiàng)選擇題出現(xiàn)游客死亡情況時(shí)，導(dǎo)游員應(yīng)立即向（）報(bào)告。

A.當(dāng)?shù)亟哟?br /> B.國(guó)內(nèi)組團(tuán)社
C.當(dāng)?shù)芈糜涡姓芾聿块T(mén)
D.當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)