單項選擇題托馬斯•庫克編寫的世界上第一本旅行社宣傳手冊是()。

A.《馬賽旅行指南》
B.《利物浦之行手冊》
C.《巴黎游覽手冊》
D.《倫敦手冊》


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1.單項選擇題一家頂級的商務(wù)酒店所配備的入住和結(jié)賬服務(wù)、電話、餐廳和男仆服務(wù)等,屬于旅游產(chǎn)品中的()。

A.核心性產(chǎn)品
B.擴展性產(chǎn)品
C.配置性產(chǎn)品
D.支持性產(chǎn)品

2.單項選擇題旅行社質(zhì)量管理的全面性,主要體現(xiàn)在全面質(zhì)量管理、全過程管理和()三個方面。

A.全員質(zhì)量管理
B.接待質(zhì)量管理
C.售后服務(wù)管理
D.供應(yīng)商管理

5.單項選擇題旅行社風(fēng)險管理的核心,是對風(fēng)險進行()。

A.化解與處理
B.規(guī)避和化解
C.識別和處理
D.評估和規(guī)避

8.單項選擇題華僑回國旅行、探親,()辦理簽證。

A.不需要
B.年輕人需要
C.都需要
D.老年人需要

9.單項選擇題高科技手段在旅游活動中廣泛應(yīng)用,我們最熟悉的GPS的兩大主要功能是()。

A.定位與導(dǎo)航
B.上網(wǎng)與通話
C.反饋數(shù)字與參數(shù)
D.錄音與對講功能