多項選擇題對旅游團(tuán)中個別游客的苛求，導(dǎo)游員應(yīng)（）。

A.認(rèn)真傾聽
B.出言反駁
C.微笑對待
D.借故脫身
E.耐心解釋


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1.多項選擇題導(dǎo)游員在對受傷游客急救止血時，可采用的方法有（）。

A.止血帶法
B.手壓法
C.加壓包扎法
D.止血鉗法
E.點穴法

2.多項選擇題旅游事故按性質(zhì)可劃分為（）。

A.安全性事故
B.責(zé)任事故
C.重大事故
D.復(fù)合性事故
E.技術(shù)性事故

3.多項選擇題在游覽中預(yù)防腰肌勞損的措施主要有（）。

A.游覽過程中避免爬坡
B.保持良好的坐姿
C.外出時準(zhǔn)備一條腰帶
D.取物、負(fù)重、行走姿勢要正確
E.不露宿潮濕之地

4.多項選擇題在炎熱的夏季，導(dǎo)游員帶團(tuán)中預(yù)防中暑的方法主要有（）。

A.注意勞逸結(jié)合，避免長時間在驕陽下活動
B.建議游客多吃雪糕，避免吃熱的東西
C.建議游客帶遮陽帽或陽傘，避免直接暴曬
D.建議游客穿透氣性好、寬松的衣服
E.建議游客多喝水，避免過度疲勞

5.多項選擇題導(dǎo)游講解中停頓的作用是（）。

A.提醒導(dǎo)游員不要忘詞
B.突出導(dǎo)游講解的節(jié)奏
C.向游客展示導(dǎo)游員的語言能力
D.表達(dá)感情
E.更好地吸引聽眾

6.多項選擇題地陪導(dǎo)游員在服務(wù)準(zhǔn)備階段熟悉接待計劃時要完成的工作有（）。

A.掌握旅游團(tuán)的基本信息
B.掌握將游覽景點的歷史文化知識
C.掌握組團(tuán)社的詳細(xì)信息
D.掌握旅游團(tuán)成員的基本情況
E.制定詳細(xì)的接待計劃

7.多項選擇題消除游客消極情緒的方法有（）。

A.此地?zé)o聲法
B.補償法
C.轉(zhuǎn)移注意法
D.分析法
E.感動法

8.多項選擇題導(dǎo)游員在與其他旅游接待單位協(xié)作過程中應(yīng)做到（）。

A.多與旅游接待單位溝通，及時了解信息
B.尊重旅游接待單位
C.工作上相互支持
D.遇到問題要保證接待單位的利益
E.請旅行社安排接待單位外出旅游

9.多項選擇題我國導(dǎo)游員在與入境旅游團(tuán)領(lǐng)隊協(xié)作共事時應(yīng)（）。

A.尊重領(lǐng)隊權(quán)限，支持領(lǐng)隊工作
B.凡事要向領(lǐng)隊請示，領(lǐng)隊同意方可執(zhí)行
C.多同領(lǐng)隊協(xié)商，主動爭取領(lǐng)隊配合
D.多給領(lǐng)隊榮譽，調(diào)動其積極性
E.堅持有理、有利、有節(jié)，避免正面沖突

10.多項選擇題導(dǎo)游員從科普的角度講解自然景觀時應(yīng)注意的是（）。

A.系統(tǒng)全面
B.深入淺出
C.通俗易懂
D.強調(diào)學(xué)術(shù)
E.選擇好時機(jī)