多項選擇題導游講解中停頓的作用是（）。

A.提醒導游員不要忘詞
B.突出導游講解的節(jié)奏
C.向游客展示導游員的語言能力
D.表達感情
E.更好地吸引聽眾


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1.多項選擇題地陪導游員在服務(wù)準備階段熟悉接待計劃時要完成的工作有（）。

A.掌握旅游團的基本信息
B.掌握將游覽景點的歷史文化知識
C.掌握組團社的詳細信息
D.掌握旅游團成員的基本情況
E.制定詳細的接待計劃

2.多項選擇題消除游客消極情緒的方法有（）。

A.此地無聲法
B.補償法
C.轉(zhuǎn)移注意法
D.分析法
E.感動法

3.多項選擇題導游員在與其他旅游接待單位協(xié)作過程中應(yīng)做到（）。

A.多與旅游接待單位溝通，及時了解信息
B.尊重旅游接待單位
C.工作上相互支持
D.遇到問題要保證接待單位的利益
E.請旅行社安排接待單位外出旅游

4.多項選擇題我國導游員在與入境旅游團領(lǐng)隊協(xié)作共事時應(yīng)（）。

A.尊重領(lǐng)隊權(quán)限，支持領(lǐng)隊工作
B.凡事要向領(lǐng)隊請示，領(lǐng)隊同意方可執(zhí)行
C.多同領(lǐng)隊協(xié)商，主動爭取領(lǐng)隊配合
D.多給領(lǐng)隊榮譽，調(diào)動其積極性
E.堅持有理、有利、有節(jié)，避免正面沖突

5.多項選擇題導游員從科普的角度講解自然景觀時應(yīng)注意的是（）。

A.系統(tǒng)全面
B.深入淺出
C.通俗易懂
D.強調(diào)學術(shù)
E.選擇好時機

6.多項選擇題可以免收機場建設(shè)費的旅客是（）。

A.乘坐頭等艙的旅客
B.持有外交護照的旅客
C.24小時內(nèi)過境的旅客
D.持公務(wù)護照的旅客
E.12周歲以下的兒童

7.多項選擇題造成旅游團漏接的客觀原因主要有（）。

A.原定航班或車次變更
B.新舊時刻表發(fā)生了變化
C.旅行社未接到上一站的通知
D.內(nèi)勤未將航班車次變化通知導游員
E.導游員未按規(guī)定核實時間

8.多項選擇題入境旅游團丟失團體簽證后，需要準備補辦的材料有（）。

A.旅行社開具的證明
B.原團體簽證的復印件及按其格式打印的旅游團名單
C.全體游客的護照
D.駐華使領(lǐng)館出具的證明
E.導游員的身份證明

9.多項選擇題旅游事故處理的原則包括（）。

A.損失最小原則
B.游客至上原則
C.合理而可能原則
D.等距離原則
E.按章辦事原則

10.多項選擇題導游帶團的理念應(yīng)該是（）。

A.誠信待人
B.理解游客
C.相互融合
D.合作共贏
E.經(jīng)濟效益