A.掌握旅游團(tuán)的基本信息
B.掌握將游覽景點(diǎn)的歷史文化知識(shí)
C.掌握組團(tuán)社的詳細(xì)信息
D.掌握旅游團(tuán)成員的基本情況
E.制定詳細(xì)的接待計(jì)劃
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A.此地?zé)o聲法
B.補(bǔ)償法
C.轉(zhuǎn)移注意法
D.分析法
E.感動(dòng)法
A.多與旅游接待單位溝通,及時(shí)了解信息
B.尊重旅游接待單位
C.工作上相互支持
D.遇到問題要保證接待單位的利益
E.請(qǐng)旅行社安排接待單位外出旅游
A.尊重領(lǐng)隊(duì)權(quán)限,支持領(lǐng)隊(duì)工作
B.凡事要向領(lǐng)隊(duì)請(qǐng)示,領(lǐng)隊(duì)同意方可執(zhí)行
C.多同領(lǐng)隊(duì)協(xié)商,主動(dòng)爭(zhēng)取領(lǐng)隊(duì)配合
D.多給領(lǐng)隊(duì)榮譽(yù),調(diào)動(dòng)其積極性
E.堅(jiān)持有理、有利、有節(jié),避免正面沖突
A.系統(tǒng)全面
B.深入淺出
C.通俗易懂
D.強(qiáng)調(diào)學(xué)術(shù)
E.選擇好時(shí)機(jī)
A.乘坐頭等艙的旅客
B.持有外交護(hù)照的旅客
C.24小時(shí)內(nèi)過境的旅客
D.持公務(wù)護(hù)照的旅客
E.12周歲以下的兒童
A.原定航班或車次變更
B.新舊時(shí)刻表發(fā)生了變化
C.旅行社未接到上一站的通知
D.內(nèi)勤未將航班車次變化通知導(dǎo)游員
E.導(dǎo)游員未按規(guī)定核實(shí)時(shí)間
A.旅行社開具的證明
B.原團(tuán)體簽證的復(fù)印件及按其格式打印的旅游團(tuán)名單
C.全體游客的護(hù)照
D.駐華使領(lǐng)館出具的證明
E.導(dǎo)游員的身份證明
A.損失最小原則
B.游客至上原則
C.合理而可能原則
D.等距離原則
E.按章辦事原則
A.誠信待人
B.理解游客
C.相互融合
D.合作共贏
E.經(jīng)濟(jì)效益
A.環(huán)境的流動(dòng)性
B.文化經(jīng)典性
C.接觸的短暫性
D.工作的主動(dòng)性
E.服務(wù)的契約性
最新試題
1919年五四運(yùn)動(dòng)爆發(fā)后,安慶是繼()之后,響應(yīng)較早、斗爭(zhēng)較烈的城市之一。
下列地區(qū)中,屬于徽州六縣的有()。
推劇的主要組成部分有()。
安徽省廬劇團(tuán)成立于()。
牌坊集()于一體。
下列關(guān)于新安文化的描述,正確的有()。
徽劇源于徽州,是我國國粹京劇的兩大淵源之一,其著名劇目有()。
桐城歌由()組成。
自()起,銅陵市每年10月份舉辦青銅文化節(jié)。
黟縣商人多以經(jīng)營()為多,在商業(yè)活動(dòng)中有舉足輕重的地位,故有“無徽不成鎮(zhèn),無黟不成市”之諺語。