演示資料的制作原則包括（）。

當(dāng)客戶向你發(fā)泄時(shí)，這表示（）。

在明確了客戶的問題之后，常見的解決方案包括（）。

“三明治法”的兩片面包是（）。

判斷客戶購買欲望的大小，有（）幾個(gè)要點(diǎn)。

客戶流失調(diào)查分析一定要忠實(shí)于調(diào)查結(jié)果，避免（），力求真實(shí)地反映客戶流失的原因。

溝通的原則包括（）。

LSCIA模型是指（）。

以下（）是用戶投訴的原因。

營銷面談的開場設(shè)計(jì)的要點(diǎn)包括（）。