溝通的原則包括（）。

輔助教具主要分為（）。

鼓勵客戶發(fā)泄的過程中，服務(wù)人員要注意（）幾個方面，以免客戶憤怒升級。

在演示過程中，目光交流時應(yīng)注意（）。

客戶維系和挽留是一個全過程的管理體系，要在（）采取行動。

演示資料的制作原則包括（）。

以下關(guān)于傾聽技巧的說法正確的是（）。

握手時要注意（）。

電話拜訪時遇到受訪者語氣不好時，（）。

商務(wù)禮儀中女士儀表要求包括（）。