您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
A.預約與關鍵人士會面的時間
B.直接信函的跟進
C.直接信函前的提示
D.寫信函前詢問地址
A.以一般性的問題開始，然后再問一些比較明確的問題
B.一次只專注一個想法。繼續(xù)追問你所提出的主題，直至達成結論為止
C.棄而不舍直到有結論
D.不要審問客戶
A.異議顯得模棱兩可、含糊其詞、讓人費解
B.異議顯然站不住腳、不攻自破
C.異議超過了客戶經理的能力水平
D.異議涉及到較深的專業(yè)知識，解釋不易為客戶馬上理解
A.適可而止
B.表述清晰
C.死纏爛打
D.心態(tài)從容
A.準備與電話接通后的技巧
B.引起興趣的技巧
C.訴說電話拜訪理由的技巧
D.結束電話的技巧
A.不要立刻回答這項異議
B.要立刻回答
C.設身處地為客戶著想，你不必贊同他所提出的異議，但可以表示你理解它對客戶的重要性
D.讓客戶知道你愿意傾聽他所想說的話
A.客戶情緒處于低潮
B.客戶本身沒有意愿
C.客戶經理做了夸大不實的陳述
D.客戶經理使用過多的專門術語
A.拜訪客戶之前，先盡量了解客戶目前最關心的事務
B.拜訪客戶之后，詳細了解客戶目前最關心的事務
C.拜訪時，把客戶模糊的想法和顧慮轉化為具體的需求說明
D.拜訪前，把客戶模糊的想法和顧慮轉化為具體的需求說明
A.改進某些事物
B.降低或減少某些事物
C.只增不減
D.維持某些事物
A.主動到理財區(qū)尋求服務的理財客戶
B.通過客戶信息平臺及其他信息來源，在分析客戶需求的基礎上，主動通過電話、短信、網點組織的營銷活動等拓展的客戶
C.通過高、低柜推薦到理財區(qū)的潛在理財客戶
D.通過大堂經理推薦薦到理財區(qū)的潛在理財客戶
最新試題
在成交的過程中，隨著客戶的性格、情況的變化，以及你所銷售的產品或服務不同，而有不同種類的障礙。它們是：（）、拖延等。
推銷產品有（）促銷活動等幾種方式。
銷售過程中，成交要領包括哪些內容（）。
以下異議需要客戶經理暫時保持沉默：（）。
發(fā)問策略對成功的銷售拜訪相當重要，下面就是一些你可以遵循的通則：（）。
編制標準應答語的具體程序是：（）。
客戶異議的含義應該這樣理解：（）。
每一個人都希望被贊美，進行有效的夸獎的手法有以下方式：（）。
香水的味道很多種，可以歸納為以下幾種，它們分別是：（）、運動香型和草香等。
專業(yè)電話接近技巧，可分為以下幾個方面：（）。