多項選擇題顧客異議的處理方法除了傾聽處理法、詢問處理法、直接否定法、間接否定法、回避處理法、引導(dǎo)處理法、補償處理法，還有：（）

A.問題解決法
B.置之不理法
C.拖延處理法
D.預(yù)防處理法


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1.多項選擇題顧客異議的動機主要有（）。

A.作為不想購買或不便于購買的借口
B.謀求對某些產(chǎn)品推銷要素的商榷
C.提出一些誤解或偏見
D.對推銷人員的不滿

2.多項選擇題傾聽技巧中，正確的是（）。

A.做好傾聽的準備
B.有意識讓顧客講話
C.專心致志地傾聽
D.對顧客的話給予反映

3.多項選擇題推銷洽談中推銷人員使用明星提示法時應(yīng)注意（）。

A.應(yīng)用明星提示法，主要利用消費者的求名心理
B.明星與推銷品之間的關(guān)系必須真實存在
C.明星應(yīng)該能被顧客所接受
D.所提明星必為顧客所熟知

4.多項選擇題坐姿是舉止的重要內(nèi)容之一，以下哪些方面是正確的：（）

A.女性裙裝，一般側(cè)坐比正坐姿勢優(yōu)美，但答禮時必須正坐
B.背后有依靠時，不宜隨便把頭向后仰靠，顯出懶惰的樣子
C.就座以后，不能兩腳搖晃，或把一條腿擱在另一條腿上
D.離座時，要自然穩(wěn)當，右腳向后收半步，而后站起

5.多項選擇題“說三分，聽七分”這些都是交談的基本原則，具體要注意以下幾點：（）

A.說話聲音要適當
B.與顧客交談時，應(yīng)注視對方
C.交談中要給對方講話機會
D.要注意對方的禁忌