商業(yè)客戶的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)為（）。

SWOT分析中的S、W、O、T分別表示（）、（）、（）、（）。

以下哪個不是電信4大營銷渠道之一（）。

電話服務(wù)臺應(yīng)答時限為（）秒。

客戶報停電話4個月，在停話期間應(yīng)收保號費(fèi)（）元。

虛擬用戶交換機(jī)不能提供程控新業(yè)務(wù)。（）

客戶經(jīng)理由于經(jīng)常和用戶接觸，不需要遵守上班時間，每天到班上報到。（）

利用寬帶網(wǎng)可以（）、（），（）等。

電話復(fù)話時限一般（）。

如果客戶確實(shí)有特殊需要，在出示身份證并書面申請的情況下，電信企業(yè)可以自主向客戶提供其他電信用戶使用電信網(wǎng)絡(luò)所傳輸信息的內(nèi)容。（）