判斷題拜訪(fǎng)禮儀中介紹他人時(shí),應(yīng)按順序:向年長(zhǎng)者引見(jiàn)年輕者,向男子引見(jiàn)女子,向職位高的人引見(jiàn)職位低的人。()

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2.多項(xiàng)選擇題遞送名片禮儀規(guī)范()。

A、身體微微前傾;
B、雙手呈上名片;
C、名片的字跡面向?qū)Ψ?br /> D、遞于對(duì)方手中。

3.多項(xiàng)選擇題握手禮儀的順序應(yīng)遵循()原則。

A.上級(jí)先伸手
B.長(zhǎng)者先伸手
C.男士先伸手
D.女士先伸手

4.單項(xiàng)選擇題上下樓梯禮儀規(guī)范應(yīng)遵循()。

A、右上右下
B、左上右下
C、右上左下
D、左上右下

5.多項(xiàng)選擇題客戶(hù)經(jīng)理應(yīng)遵守的服務(wù)紀(jì)律有:()。

A、自覺(jué)遵守國(guó)家的法律法規(guī),遵守社會(huì)公德,維護(hù)公共秩序,做到講文明,講禮貌。
B、認(rèn)真履行服務(wù)公約,自覺(jué)使用規(guī)范服務(wù)用語(yǔ),提供規(guī)范化服務(wù)。
C、嚴(yán)格執(zhí)行公司有關(guān)業(yè)務(wù)的規(guī)定,誠(chéng)實(shí)守信,不準(zhǔn)欺詐客戶(hù),不準(zhǔn)弄虛作假,違章辦理業(yè)務(wù),不準(zhǔn)私自更改客戶(hù)業(yè)務(wù)資料。
D、嚴(yán)禁利用工作之便,向客戶(hù)索要或接受客戶(hù)的饋贈(zèng)。
E、不準(zhǔn)粗暴對(duì)待客戶(hù)或怠慢、刁難、訓(xùn)斥、報(bào)復(fù)客戶(hù),不得以任何理由和客戶(hù)爭(zhēng)吵,做到有理也讓人。

最新試題

商務(wù)寶產(chǎn)品為適應(yīng)商鋪型企業(yè)的需要,具備以下哪些優(yōu)勢(shì)()?

題型:多項(xiàng)選擇題

使用商務(wù)寶撥打電話(huà)可以使用如下方式:撥完號(hào)后();撥完號(hào)后,()。

題型:填空題

什么是商務(wù)寶業(yè)務(wù)?

題型:?jiǎn)柎痤}

商務(wù)寶業(yè)務(wù)開(kāi)展的范圍為(),()客戶(hù)可以向中國(guó)移動(dòng)申請(qǐng)這個(gè)業(yè)務(wù)。

題型:填空題

集團(tuán)客戶(hù)取消商務(wù)寶業(yè)務(wù)需要提出申請(qǐng),業(yè)務(wù)受理人員在()刪除該集團(tuán)客戶(hù)的業(yè)務(wù)資料。

題型:填空題

什么是M2M?

題型:?jiǎn)柎痤}

商務(wù)寶業(yè)務(wù)可以向集團(tuán)客戶(hù)提供()開(kāi)頭的吉祥號(hào)碼。

題型:填空題

中國(guó)移動(dòng)商務(wù)寶提供2-4個(gè)有線(xiàn)(LAN)接入,32個(gè)無(wú)線(xiàn)(WIFI)接入,可以實(shí)現(xiàn)多樣網(wǎng)絡(luò)設(shè)備接入()。

題型:多項(xiàng)選擇題

商務(wù)寶業(yè)務(wù)向企業(yè)用戶(hù)提供()、()、()一站式服務(wù),降低用戶(hù)整體通信成本。

題型:填空題

聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用很早就在我國(guó)開(kāi)展,目前主要以()、()、()三種形態(tài)為主。

題型:填空題