單項選擇題負責開展危機公關，采取補救措施，并相應建立“預警系統(tǒng)”，防患于未然，消除混亂出現的可能性的管理角色是（）

A、企業(yè)家
B、資源分配者
C、混亂駕馭者


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1.單項選擇題關于握手，以下哪種說法不正確（）

A、上下級之間，應上級先伸手。
B、長晚輩之間，應長輩先伸手。
C、男女之間，應男士先伸手

2.單項選擇題在以下哪個場合不適合使用封閉式的問題（）

A、了解被訪者優(yōu)先考慮的事，讓被訪者無拘束地討論他的看法。
B、節(jié)省時間、精力和金錢，從被訪者處獲取非常特定的信息。
C、鼓勵靦腆的人說話

3.單項選擇題危機溝通的基本過程的第一步是（）

A、分析情況，確立對策。
B、深入現場，了解事實。
C、安撫受眾，緩和對抗

4.單項選擇題以下哪一種不是會議秘書的職責（）

A、準確記錄會議要點。
B、發(fā)放會議紀要。
C、控制會議進程