客戶咨詢本卡如何收費時，應(yīng)向客戶提供哪些內(nèi)容？

為客戶轉(zhuǎn)接10050鐵通客服系統(tǒng)如何收費？

人工臺可為哪些客戶辦理5元短信包月套餐？

人工臺可為哪些客戶辦理無條件呼轉(zhuǎn)？

在受理工單時對投訴號碼的位數(shù)是否有限制？

客戶反映交費后未及時開機應(yīng)如何處理？

客戶要求補發(fā)手機報，應(yīng)如何處理？

客戶要求查詢它機的一些信息，如證件號碼、機主姓名、欠費金額、卡狀態(tài)（無密碼）等，應(yīng)如何解答？

套餐變更專席工作人員辦理套餐互轉(zhuǎn)時，如遇客戶有綁定業(yè)務(wù)應(yīng)如何處理？

客戶咨詢諾基亞手機自帶郵箱參數(shù)設(shè)置的問題，應(yīng)如何處理？