積分專席客戶代表是否可以將客戶電話轉(zhuǎn)至全網(wǎng)積分專席？

客戶通過吉林移動網(wǎng)站查詢帳單、詳單對費(fèi)用或?qū)つ棵Q產(chǎn)生疑義是否可以轉(zhuǎn)接數(shù)據(jù)3G技能專席處理？

終端專席的服務(wù)內(nèi)容有哪些？

現(xiàn)場解決工單的判斷原則？

客戶反映網(wǎng)絡(luò)信號不好時，受理時需提供哪些信息？

是否可以為空中充值代理商查詢費(fèi)用轉(zhuǎn)到哪個號碼中了？

在受理工單時如客戶反映多個號碼的問題應(yīng)如何受理？

在受理工單時對投訴號碼的位數(shù)是否有限制？

客戶反映對夢網(wǎng)費(fèi)用有疑義，應(yīng)如何處理？

神州行客戶要求辦理無條件呼轉(zhuǎn)，應(yīng)如何處理？