學(xué)習(xí)型組織的行為準(zhǔn)則包括（）

質(zhì)量概念分為哪些類型（）

戰(zhàn)略管理的分類包括（）

學(xué)習(xí)型組織的基本環(huán)境包括（）

組織再造的執(zhí)行步驟是（）

學(xué)習(xí)型組織的基本內(nèi)容和基本技能包括（）

設(shè)定戰(zhàn)略目標(biāo)的原則包括（）

評(píng)價(jià)指標(biāo)的性質(zhì)有哪些（）

組織再造預(yù)備階段工作包括（）

以下哪些選項(xiàng)屬于有效人際溝通的技巧（）