單項選擇題“客人吃著你看著，客人玩著你干著”，這從一個側(cè)面說明了導游員要具有（）的心理素質(zhì)。

A、自信
B、隨和
C、冷靜
D、自制


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1.單項選擇題導游員工作的指南是（）。

A、史地文化知識
B、心理學和美學知識
C、旅行知識
D、政策法規(guī)知識

2.單項選擇題導游員的看家本領(lǐng)就是要掌握（）。

A、史地文化知識
B、政策法規(guī)知識
C、心理學和美學知識
D、旅行知識

3.單項選擇題成為一名合格導游員的首要條件是（）。

A、愛崗敬業(yè)
B、熱愛祖國
C、遵紀守法
D、高尚的情操

4.多項選擇題導游服務(wù)復雜多變的特點體現(xiàn)在（）。

A、服務(wù)對象復雜
B、要面對各種物質(zhì)誘惑和精神污染
C、游客需求多種多樣
D、接觸的人員多且關(guān)系復雜

5.多項選擇題導游服務(wù)獨立性強的特點體現(xiàn)在（）。

A、宣傳、執(zhí)行國家政策
B、出現(xiàn)問題時要合情合理地進行處理
C、根據(jù)旅游計劃組織旅游活動，帶團參觀游覽
D、要根據(jù)不同游客的文化層次和審美情趣進行有針對性的講解