單項選擇題“一偽滅千真”,說明導游員在講解中必須符合()的基本要求。
A、表述準確
B、傳播清晰
C、內(nèi)容生動
D、靈活多變
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1.單項選擇題在大多數(shù)場合中,導游語言都是以()來傳遞信息的。
A、書面形式
B、口頭表達
C、形象說明
D、動作講解
2.單項選擇題在處理游客與相關(guān)旅游接待人員之間的矛盾時,導游員既要努力幫助游客維護合法權(quán)益,又要避免沖突擴大化,必要時可在保留證據(jù)之后先勸開游客,過后再向相關(guān)政府管理部門舉報或投訴。這說明導游員在與相關(guān)旅游接待人員的協(xié)作時,要具備的協(xié)作能力是()。
A、密切聯(lián)系,及時溝通信息
B、彼此尊重,認真聽取建議
C、互相幫助,提供必要支持
D、嚴守合同,維護旅行社和游客利益
3.單項選擇題主導心理是利己,主要心思大多放在自己的個人事務,這是()階段的游客心理。
A、旅游前期
B、旅游中期
C、旅游后期
D、旅游結(jié)束后
4.單項選擇題主導心理是求全心理和懶散心態(tài),這是()階段的游客心理。
A、旅游前期
B、旅游中期
C、旅游后期
D、旅游結(jié)束后
5.單項選擇題主導心理是求安全和求新,這是()階段的游客心理。
A、旅游前期
B、旅游中期
C、旅游后期
D、旅游結(jié)束后
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