單項選擇題游客在用餐前2小時提出換餐要求，導游員一般（），但要做好解釋工作。

A、請示旅行社領導
B、接受要求
C、不應接受要求
D、主動為游客單獨用餐


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1.單項選擇題游客甲得知導游員小王和其親戚住在同一條街上，因此請求導游員小王幫忙轉遞一包腌制的蘿卜干，導游員小王應（）。

A、為體現“游客至上”原則而一口答應
B、婉言拒絕
C、向旅行社領導請示
D、交給旅行社，由旅行社轉遞

2.單項選擇題貫徹“游客至上”導游服務原則的重要內容就是努力滿足（）。

A、游客的所有需要
B、游客的正當需要
C、游客的合理但不可行需要
D、游客的不合理需要

3.多項選擇題請問下列哪些場合應勸阻游客自由活動（）

A、離京當天
B、治安不好，可能發(fā)生危及游客安全情況
C、在景區(qū)劃船、游泳、溜冰、騎自行車上街
D、游客單人無目的外出，只為了尋新奇和刺激
E、游客要去不良場所或會見陌生人

4.多項選擇題下列哪些商品售出不可退換（）

A、感冒藥
B、中草藥
C、玉器或工藝品
D、北京果脯
E、北京烤鴨

5.多項選擇題關于游客要求導游人員代為購買某種商品，導游下列作風正確的是（）

A、導游人員首先應婉言拒絕
B、如推脫不掉，必須得到地接社批準
C、請游客寫委托書，注明款式、花色、價格
D、讓游客付足貨款，商品代購回來先請其查驗
E、最后將發(fā)票，余款給游客并向地接社回報