A、及時(shí)處理突發(fā)事件
B、認(rèn)真閱讀接待計(jì)劃
C、核實(shí)交通工具到達(dá)準(zhǔn)確時(shí)間
D、提前抵達(dá)接站地點(diǎn)
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A、精彩的講解
B、熱情的招待
C、最佳的安排
D、完善的服務(wù)
A、實(shí)事求是向游客解釋
B、與游客協(xié)商，征得多數(shù)同意
C、誠(chéng)懇道歉
D、必要時(shí)請(qǐng)旅行社領(lǐng)導(dǎo)出面
A、安排游覽當(dāng)?shù)刈钣写硇院妥罹咛厣木包c(diǎn)和活動(dòng)項(xiàng)目
B、立即請(qǐng)示旅行社
C、與飯店、餐廳、車隊(duì)等聯(lián)系
D、及時(shí)辦理退房、退餐、退車和調(diào)整行李服務(wù)等相關(guān)事宜
A、通知下一站旅游日程的變化
B、重新落實(shí)用房、用餐、用車和行李服務(wù)
C、安排新增游覽景點(diǎn)或活動(dòng)項(xiàng)目
D、重新落實(shí)離開(kāi)當(dāng)?shù)氐臋C(jī)（車）票
A、延長(zhǎng)游期
B、縮短游期
C、游客滯留
D、提前離開(kāi)本地
最新試題
當(dāng)外賓團(tuán)隊(duì)丟失團(tuán)隊(duì)簽證時(shí)，處理方法是（）。
當(dāng)導(dǎo)游員錯(cuò)接了不同旅行社的旅游團(tuán)時(shí)，應(yīng)該（）。
旅游活動(dòng)過(guò)程中，游客安全事故主要包括（）。
對(duì)于將成誤機(jī)（車、船）事故的處理，導(dǎo)游員應(yīng)該（）。
當(dāng)外賓非團(tuán)隊(duì)游客丟失個(gè)人護(hù)照和簽證時(shí)，處理方法是（）。
為了防止交通事故的發(fā)生，導(dǎo)游員應(yīng)該（）。
在旅游活動(dòng)過(guò)程中，造成游客物品遺失的原因主要有（）。
為了使旅游者在一旦發(fā)生火災(zāi)時(shí)能及時(shí)撤離現(xiàn)場(chǎng)，導(dǎo)游員應(yīng)熟悉飯店的（）。
預(yù)防火災(zāi)事故的發(fā)生，導(dǎo)游員應(yīng)該（）。
當(dāng)旅游團(tuán)中游客患病時(shí)，導(dǎo)游員應(yīng)該（）。