單項選擇題2008年9月1日孳生的利息所得按()的稅率收取個人所得稅。

A.0
B.5%
C.10%
D.20%


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5.多項選擇題神秘人檢查主要內(nèi)容包括()

A.會計制度執(zhí)行
B.儀容儀表
C.營業(yè)環(huán)境
D.大堂經(jīng)理服務(wù)規(guī)范
E.客戶滿意度

6.多項選擇題下列關(guān)于營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)三巡檢的說法中不正確的有()

A.第一次巡檢是在營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)剛開門營業(yè)、第一批客戶未到來時進(jìn)行
B.第二次巡檢是在營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)出現(xiàn)客戶第一次高峰期時進(jìn)行
C.第三次巡檢是在營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)客戶出現(xiàn)空閑時進(jìn)行
D.第一次巡檢的執(zhí)行人是大堂經(jīng)理
E.第三次巡檢的執(zhí)行人是網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人

7.多項選擇題表揚(yáng)與獎勵的主要形式()

A.通報表揚(yáng)
B.口頭表揚(yáng)
C.卓越獎
D.優(yōu)秀獎
E.物質(zhì)獎勵

8.多項選擇題表揚(yáng)與獎勵的原則()

A.及時性原則
B.包容性原則
C.真實(shí)性原則
D.精神與物質(zhì)相結(jié)合的原則
E.創(chuàng)造性原則

9.多項選擇題指導(dǎo)的主要形式包括()

A.現(xiàn)場指導(dǎo)
B.每日晨會、夕會
C.神秘人暗訪
D.每周例會
E.每月(季)總結(jié)會

10.多項選擇題指導(dǎo)是保證崗位行為規(guī)范有效執(zhí)行的重要措施,其主要內(nèi)容包括()

A.贊賞性指導(dǎo)
B.獎勵性指導(dǎo)
C.示范性指導(dǎo)
D.建設(shè)性指導(dǎo)
E.批評性指導(dǎo)