判斷題由于服務(wù)的構(gòu)成要素和質(zhì)量水平難以統(tǒng)一、規(guī)范，從而導(dǎo)致每次服務(wù)帶給顧客的效應(yīng)和顧客感知的服務(wù)質(zhì)量可能不同。決定了服務(wù)具有異質(zhì)性。
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1.多項(xiàng)選擇題屬于服務(wù)的基本特性的是（）。
A.異質(zhì)性
B.不可儲(chǔ)存性
C.不可分割性
D.無(wú)形性
E.分割性
2.單項(xiàng)選擇題（）不是服務(wù)的基本特性。
A.異質(zhì)性
B.儲(chǔ)存性
C.不可分割性
D.無(wú)形性
最新試題
簡(jiǎn)述發(fā)現(xiàn)可疑物品后，行車值班員的處置程序。
題型：?jiǎn)柎痤}
在火場(chǎng)逃生過(guò)程中，應(yīng)盡量避免（），防止煙霧進(jìn)人口腔。
題型：填空題
簡(jiǎn)述發(fā)現(xiàn)可疑物品后，值班站長(zhǎng)的處置程序。
題型：?jiǎn)柎痤}
防火巡查中要檢查防火門(mén)是否處在（）狀態(tài)。
題型：填空題
簡(jiǎn)述發(fā)現(xiàn)可疑物品后，客運(yùn)值班員的處置程序。
題型：?jiǎn)柎痤}
B類火災(zāi)類火災(zāi)指液體火災(zāi)和（）火災(zāi)。
題型：填空題
簡(jiǎn)述空氣泡沫滅火器的使用方法。
題型：?jiǎn)柎痤}
水滅火機(jī)理主要依靠冷卻和窒息作用進(jìn)行滅火。
題型：判斷題
由燃燒所必須具備的幾個(gè)基本條件可以得知，滅火就是（）使燃燒反應(yīng)終止的過(guò)程。
題型：填空題
運(yùn)營(yíng)結(jié)束后車站應(yīng)對(duì)營(yíng)業(yè)場(chǎng)所進(jìn)行檢查，消除遺留火種，由（）負(fù)責(zé)組織。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題