單項選擇題網上銀行對企業(yè)客戶實時轉賬業(yè)務（除公務報銷業(yè)務）的處理，以綜合業(yè)務系統(tǒng)中現(xiàn)金管理子系統(tǒng)的（）為基礎

A、通存通兌業(yè)務
B、異地通存業(yè)務
C、卡交換系統(tǒng)
D、通存業(yè)務


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1.單項選擇題企業(yè)網上銀行內部轉賬是（）。

A、企業(yè)客戶本單位賬戶之間的轉賬
B、企業(yè)注冊客戶本單位賬戶之間的轉賬
C、企業(yè)客戶本單位注冊賬戶與單位所屬內部員工的賬戶之間的轉賬
D、企業(yè)注冊客戶本單位注冊賬戶之間的轉賬

2.單項選擇題網上銀行為企業(yè)注冊客戶的注冊賬戶提供轉賬結算功能。該功能的實現(xiàn)條件是（）。

A、賬戶轉出方必須是注冊賬戶，賬戶轉入方也必須是注冊賬戶
B、賬戶轉出方無須是注冊賬戶，賬戶轉入方必須是注冊賬戶
C、賬戶轉出方無須是注冊賬戶，賬戶轉入方也無須是注冊賬戶
D、賬戶轉出方必須是注冊賬戶，賬戶轉入方為注冊或非注冊賬戶

3.單項選擇題中國農業(yè)銀行企業(yè)網上銀行“被拒絕交易查詢”可以查詢何種交易信息（）。

A、操作員自己刪除的轉賬信息
B、銀行處理失敗的轉賬信息
C、操作員自己錄入卻被復核員拒絕的轉賬交易
D、支票退票信息

4.單項選擇題企業(yè)客戶在中國農業(yè)銀行開立結算賬戶后，可以向中國農業(yè)銀行申請注冊成為網銀用戶。以下資料中（）企業(yè)是否需要填寫或提供可根據(jù)企業(yè)經辦人情況而定。

A、《中國農業(yè)銀行電子銀行業(yè)務申請表（企業(yè)）》
B、營業(yè)執(zhí)照、事業(yè)單位法人證書或組織機構代碼證等有效證照原件及復印件
C、法定代表人、經辦人及企業(yè)網上銀行管理員、操作員的有效身份證件原件及復印件
D、法人授權委托書

5.單項選擇題以下哪種情況企業(yè)需要使用中國農業(yè)銀行網上銀行“未處理業(yè)務查詢”功能獲知交易結果（）

A、內部轉賬
B、從子公司上劃資金
C、公務報銷
D、需做落地業(yè)務處理的支付轉賬

6.多項選擇題從以下哪幾個方面提高客戶經理應對電子銀行突發(fā)狀況？（）

A、系統(tǒng)學習突發(fā)事件的分類與界定。
B、熟知應急響應程序。
C、掌握應急處置流程。
D、向客戶道歉并告知稍后上門服務。

7.多項選擇題電子銀行從業(yè)人員素質主要從以下哪些方面衡量？（）

A、是否精通電子銀行需求分析。
B、是否精通電子銀行市場營銷。
C、是否精通電子銀行風險控制。
D、是否精通電子銀行理財分析和客戶服務。

8.多項選擇題要做好電子銀行從業(yè)人員的業(yè)務培訓與知識普及工作，需要做好以下哪些工作？（）

A、針對不同對象采用不同的培訓方式和培訓內容。
B、與其他業(yè)務穿插培訓、協(xié)同培訓。
C、創(chuàng)新培訓方式，專家講授?；ハ嘤懻?、案例演示等組合培訓。
D、努力培養(yǎng)產品經理師資力量。

9.多項選擇題加強電子銀行從業(yè)人員隊伍建設，完善服務支持機制，需要保證以下哪些方面？（）

A、加強電子銀行產品經理售前營銷支持和售后服務支撐。
B、二級分行要建立與充實專門的營銷支持、售后服務團隊。
C、分行主管電子銀行業(yè)務領導要熟知電子銀行知識。
D、基層支行要落實專人及時響應客戶端的售后服務。

10.多項選擇題客服中心人員培訓考核評分主要包括以下哪些內容？（）

A、培訓成績評分
B、學習鑒定評分
C、考勤考核
D、操行評分