單項選擇題某客戶在電話上查詢余額,輸入密碼時系統(tǒng)語音提示“產(chǎn)品處于鎖定狀態(tài)”,以下說法正確的是()。

A、在電話上查詢,輸入密碼錯誤次數(shù)達到3次
B、在ATM機上取款,輸入密碼錯誤次數(shù)達到3次
C、在柜臺上取款,輸入密碼錯誤次數(shù)達到3次
D、在任一渠道,輸入密碼錯誤次數(shù)達到3次


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1.單項選擇題電話銀行簽約客戶在電話上對手機進行繳費,以下說法正確的是()。

A、繳所欠的話費
B、可以預(yù)存任意金額
C、不可預(yù)存
D、A和B

2.單項選擇題客戶通過電話銀行進行賬戶掛失后,在查詢菜單中查詢余額時,語音提示為()。

A、賬戶已掛失
B、賬戶的余額
C、該賬戶狀態(tài)不對
D、該賬戶非法

3.單項選擇題通過電話銀行進行賬戶掛失,需提供()。

A、客戶號和支付密碼
B、卡號/賬號及支付密碼
C、身份證號碼及查詢密碼
D、賬戶號和姓名

5.單項選擇題電話銀行明細(xì)查詢時,輸入的起始日期應(yīng)是幾位()

A、6位
B、8位
C、4位
D、4至8位

最新試題

銀行承兌匯票滅失分為完全滅失、相對滅失和輕微滅失。()

題型:判斷題

在一個信用卡賬單周期內(nèi),農(nóng)業(yè)銀行至多僅提供一次超授信額度用卡服務(wù)。()

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受理核身等級為“特殊風(fēng)險二”的信用卡業(yè)務(wù)時,有效期為指定可選項,當(dāng)客戶報錯有效期,后在當(dāng)通電話中更正正確的,在核實動態(tài)隨機碼通過后,座席可繼續(xù)為客戶辦理業(yè)務(wù)。()

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投資者購買憑證式國債無須開戶。()

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“因私事出國(境)”是指:員工因個人私事,在符合國家法律規(guī)定的條件下,個人(或攜同家屬)出國(境)進行結(jié)婚、旅游、探親、繼承遺產(chǎn)等公務(wù)活動。()

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網(wǎng)上客服系統(tǒng)中的快捷菜單功能將客服代表常用的工具鏈接進行展示,包括:計算器、記事本、智能知識庫、排班系統(tǒng)、事件查詢、評分系統(tǒng)、商城運營管理系統(tǒng)。()

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題型:判斷題