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多項(xiàng)選擇題
績(jī)效考核結(jié)果可以為人力資源管理和其他管理決策提供大量有價(jià)值的信息。績(jī)效考核結(jié)果可以應(yīng)用到以下幾個(gè)方面()
A、運(yùn)用于工資調(diào)整
B、運(yùn)用于晉升、職位調(diào)配
C、運(yùn)用于培訓(xùn)教育
D、運(yùn)用于個(gè)人發(fā)展計(jì)劃
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多項(xiàng)選擇題
95599客服中心針對(duì)客服代表進(jìn)行績(jī)效輔導(dǎo)的步驟為()。
A、詢問(wèn)具體情況
B、討論可采用的解決問(wèn)題的方法
C、商議期望達(dá)成的結(jié)果
D、設(shè)定下次討論時(shí)間
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多項(xiàng)選擇題
針對(duì)客服代表的工作特性,95599客服中心采用定量與定性相結(jié)合的考核方法,并遵循以下原則:()
A、差異性
B、公平性
C、公開(kāi)性
D、平均性
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