A、被監(jiān)管單位
B、監(jiān)管部門保管
C、監(jiān)管單位同級(jí)審計(jì)部門
D、被監(jiān)管單位的上級(jí)部門
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A、1人
B、2人
C、3人
D、4人
A、5年
B、10年
C、15年
D、20年
A、采用人工調(diào)查咨詢方式對(duì)業(yè)務(wù)發(fā)展?fàn)顩r、業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)的安全程度、虛假交易等進(jìn)行監(jiān)管。
B、利用交易監(jiān)測系統(tǒng)遠(yuǎn)程監(jiān)測、查詢方式對(duì)業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)的安全程度、虛假交易等進(jìn)行監(jiān)管。
C、通過抽樣檢查或重點(diǎn)檢查對(duì)業(yè)務(wù)操作環(huán)節(jié)和制度辦法的落實(shí)情況進(jìn)行監(jiān)管
D、通過書面審查方式對(duì)業(yè)務(wù)操作環(huán)節(jié)和制度辦法的落實(shí)情況進(jìn)行監(jiān)管
A、重點(diǎn)拓展客戶庫
B、重點(diǎn)維護(hù)客戶庫
C、特約商戶營銷序列庫
D、其它客戶庫
A、要強(qiáng)化總行績效考核對(duì)各級(jí)行的指導(dǎo)作用,將考核要求真正貫穿落實(shí)到各級(jí)經(jīng)營機(jī)構(gòu)
B、要進(jìn)一步完善績效考核指標(biāo)設(shè)置,實(shí)現(xiàn)將全部電子渠道業(yè)務(wù)發(fā)展情況納入考核范圍
C、要積極完善和推行產(chǎn)品計(jì)價(jià)考核制度,為電子銀行業(yè)務(wù)單獨(dú)配置發(fā)展激勵(lì)費(fèi)用,并為營銷拓展匹配專項(xiàng)費(fèi)用
D、要加快各類業(yè)務(wù)申請表的優(yōu)化整合,減少柜員重復(fù)性操作,縮短業(yè)務(wù)辦理時(shí)間
A、動(dòng)態(tài)口令卡
B、新型K寶
C、其他認(rèn)證方式
D、IE證書
A、要建立層級(jí)清晰、體例完整的規(guī)章制度體系,將《中國農(nóng)業(yè)銀行電子銀行業(yè)務(wù)管理辦法》作為電子銀行業(yè)務(wù)原則性的基本制度規(guī)范
B、要細(xì)化完善各類風(fēng)險(xiǎn)管理制度,建立制度規(guī)范與風(fēng)險(xiǎn)防控之間的有機(jī)聯(lián)系,提高電子銀行業(yè)務(wù)內(nèi)控合規(guī)管理水平
C、要加強(qiáng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)控制技術(shù)的研究和推廣,將先進(jìn)的信息技術(shù)作為防范風(fēng)險(xiǎn)的重要手段,制定完備的電子銀行業(yè)務(wù)安全策略,加強(qiáng)信息安全管理,定期對(duì)電子銀行IT基礎(chǔ)設(shè)施進(jìn)行安全評(píng)估
D、將電子銀行的在線監(jiān)控納入會(huì)計(jì)監(jiān)控系統(tǒng),,區(qū)分不同客戶類型、不同交易渠道和不同安全級(jí)別精確設(shè)定監(jiān)控條件,對(duì)大額和可疑交易做到實(shí)時(shí)發(fā)現(xiàn)、實(shí)時(shí)報(bào)告、實(shí)時(shí)處理
A、要把內(nèi)部組織機(jī)構(gòu)調(diào)整的相關(guān)文件精神落實(shí)到位,清晰界定各級(jí)機(jī)構(gòu)及各個(gè)崗位的業(yè)務(wù)管理職責(zé),建立從總行到各級(jí)行之間具體的報(bào)告路徑,明確各個(gè)崗位具體職能,各司其職,各負(fù)其責(zé),提高內(nèi)部運(yùn)營效率
B、要秉承價(jià)值創(chuàng)造的核心理念,在產(chǎn)品運(yùn)營和客戶服務(wù)過程中充分考慮客戶體驗(yàn),設(shè)身處地地站在客戶角度完善每一個(gè)細(xì)小環(huán)節(jié),將為客戶創(chuàng)造價(jià)值的理念切實(shí)融入到產(chǎn)品流程的設(shè)計(jì)當(dāng)中,歸并冗余步驟,簡化業(yè)務(wù)流程
C、要加快銀行端業(yè)務(wù)流程的優(yōu)化整合,根據(jù)業(yè)務(wù)特性對(duì)柜員和后臺(tái)人員的業(yè)務(wù)流程進(jìn)行重組,減少重復(fù)性操作,縮短業(yè)務(wù)辦理時(shí)間
D、要加快各類業(yè)務(wù)申請表的優(yōu)化整合,減少柜員重復(fù)性操作,縮短業(yè)務(wù)辦理時(shí)間
A、順應(yīng)精細(xì)化管理的思路設(shè)計(jì)考核激勵(lì)措施,把握調(diào)控的精度和力度
B、增強(qiáng)客戶關(guān)系管理作為聯(lián)系電子銀行產(chǎn)品開發(fā)與營銷服務(wù)紐帶的功能,實(shí)現(xiàn)客戶細(xì)分與產(chǎn)品創(chuàng)新、市場營銷的緊密結(jié)合
C、進(jìn)一步轉(zhuǎn)變決策分析模式,加快與國際先進(jìn)同業(yè)接軌,將數(shù)據(jù)支撐與理性判斷共同作為決策分析的兩大基石
D、理順產(chǎn)品研發(fā)機(jī)制,提高服務(wù)全行能力
A、流程優(yōu)化、操作規(guī)范
B、管理精準(zhǔn)、持續(xù)改進(jìn)
C、產(chǎn)品研發(fā)、服務(wù)全行
D、合規(guī)管理、考核激勵(lì)
最新試題
網(wǎng)上客服系統(tǒng)中的快捷菜單功能將客服代表常用的工具鏈接進(jìn)行展示,包括:計(jì)算器、記事本、智能知識(shí)庫、排班系統(tǒng)、事件查詢、評(píng)分系統(tǒng)、商城運(yùn)營管理系統(tǒng)。()
客戶服務(wù)質(zhì)檢評(píng)定考核標(biāo)準(zhǔn)中,為客戶提供一站式服務(wù),服務(wù)態(tài)度評(píng)定為優(yōu)秀檔。()
“因私事出國(境)”是指:員工因個(gè)人私事,在符合國家法律規(guī)定的條件下,個(gè)人(或攜同家屬)出國(境)進(jìn)行結(jié)婚、旅游、探親、繼承遺產(chǎn)等公務(wù)活動(dòng)。()
附卡損壞換卡操作同主卡,附卡可寄送至家庭、單位、賬單或網(wǎng)點(diǎn)中的任一個(gè)地址。()
即使客戶付款銀行卡扣款失敗,E商管家平臺(tái)也會(huì)顯示資金已到賬信息。()
電子式儲(chǔ)蓄國債可以代理購買,需出示代理人有效身份證件。()
在一個(gè)信用卡賬單周期內(nèi),農(nóng)業(yè)銀行至多僅提供一次超授信額度用卡服務(wù)。()
各客服中心運(yùn)營主管部門負(fù)責(zé)派遣制客服代表信息核查。()
在信用卡的客戶信息中,航空公司會(huì)員號(hào)屬于一般資料。()
借記卡在口頭掛失或密碼鎖定等非正常狀態(tài)下,不會(huì)轉(zhuǎn)為睡眠戶。()